Утверждены
Министерством связи СССР
19 июня 1981 года
ПРАВИЛА
ПОЛЬЗОВАНИЯ МЕЖДУГОРОДНОЙ И МЕЖДУНАРОДНОЙ
ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗЬЮ
Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Средства междугородной телефонной связи СССР являются государственной собственностью.
2. Организация и эксплуатация междугородной телефонной связи в СССР регулируются:
а) Уставом связи Союза ССР;
б) правилами эксплуатации междугородной телефонной связи;
в) приказами и инструкциями Министерства связи СССР.
3. Междугородная телефонная связь СССР предоставляется в пользование государственным и кооперативным учреждениям и предприятиям, партийным и общественным организациям и всем гражданам, находящимся на территории Союза Советских Социалистических Республик.
4. Междугородная телефонная связь предоставляется в пользование за плату. Плата взимается по тарифам, утвержденным в порядке, устанавливаемом Советом Министров СССР. Порядок и форма расчетов за пользование междугородной телефонной связью устанавливаются Министерством связи СССР.
5. При пользовании междугородной телефонной связью допускается разговор на любом языке.
6. Работники связи, обеспечивающие предоставление разговоров, не имеют права разглашать содержание междугородных телефонных разговоров, а также сведения о том, кто, с кем и когда разговаривал или кого вызывал.
Всякого рода справки о телефонных сообщениях могут выдаваться предприятиями связи только лицу, участвовавшему в телефонном разговоре, абоненту телефонной сети или их законным представителям.
7. На основании Устава связи Союза ССР Министерство связи СССР и его предприятия не несут материальной ответственности за убытки, понесенные абонентами вследствие несвоевременного предоставления разговоров междугородными телефонными станциями или прекращения действия связи.
8. При отсутствии технической возможности предоставления разговора с каким-либо пунктом допускается отказ в приеме заказов или непредоставление разговора по принятому заказу с этим пунктом.
9. Настоящие Правила являются обязательными для предприятий, учреждений, организаций и граждан, пользующихся услугами междугородной телефонной связи, а также для всех предприятий связи, предоставляющих эти услуги.
Изменения и дополнения к настоящим Правилам могут вноситься только министром связи СССР.
10. Настоящие Правила должны иметься на всех междугородных телефонных станциях, переговорных пунктах и других предприятиях связи, предоставляющих междугородную телефонную связь для разговоров, и предъявляться гражданам по первому их требованию.
Кроме того, основные положения настоящих Правил должны быть помещены в списках абонентов местных телефонных сетей, а также вывешены на переговорных пунктах и в отделениях связи.
11. Выяснение фактов, изложенных в жалобах абонентов на неудовлетворительное обслуживание междугородной телефонной связью, и причин, вызвавших их, ограничивается установленными сроками хранения документации, связанной с выполнением заказа на разговор.
12. Настоящие Правила распространяются и на пользование международной телефонной связью с учетом некоторых особенностей, изложенных в главе XII.
Глава II. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СВЯЗИ ДЛЯ РАЗГОВОРОВ
13. Междугородная телефонная связь предоставляется для разговоров:
а) с телефонов предприятий, учреждений и организаций в счет заранее внесенного предприятию связи аванса или в кредит;
б) с квартирных телефонов - в кредит, с последующей оплатой по предъявленному счету;
в) с телефонов гостиниц, санаториев, домов отдыха, установленных для проживающих в них граждан, - в кредит при наличии договора между соответствующими предприятиями, учреждениями, организациями и предприятиями связи;
г) из переговорных пунктов, с междугородных телефонов-автоматов - за наличный расчет;
д) с телефонов гостиниц, больниц, санаториев, домов отдыха, в которых не установлены телефоны для проживающих граждан, с любого телефона в сельской местности, а также с телефонов необслуживаемых переговорных пунктов - по заранее купленному талону, временно, только на период до введения автоматической связи на направлении.
Пользование автоматической междугородной телефонной связью по заранее купленным талонам не допускается.
14. Заказы на междугородные телефонные разговоры принимаются на текущий и на следующий день.
По пятницам принимаются также заказы на воскресенье и ближайший понедельник.
15. При наличии с заказываемым городом автоматической связи допускается ограничение в приеме заказов на разговоры с абонентами телефонной сети этого города.
Глава III. ТАРИФЫ НА МЕЖДУГОРОДНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ
РАЗГОВОРЫ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
16. Предприятия связи взимают плату за междугородные телефонные разговоры по тарифам, утвержденным в установленном порядке Государственным комитетом СССР по ценам и Министерством связи СССР.
17. Стоимость разговора исчисляется в зависимости от расстояния до вызываемого пункта, определяемого в соответствии с Указаниями о порядке применения тарифов на услуги связи, и продолжительности разговора. За разговоры, предоставляемые по предварительным заказам, минимум платы взимается как за трехминутный разговор. За разговоры продолжительностью более 3 мин. плата исчисляется поминутно, за часть минуты разговора взимается плата как за минуту.
При пользовании автоматической междугородной телефонной связью плата исчисляется поминутно, т.е. за каждую полную или неполную минуту продолжительности разговора с любым ответившим по вызываемому телефону лицом.
18. Каждая междугородная телефонная станция должна иметь утвержденную областным, краевым, республиканским (АССР) производственно-техническим управлением связи или министерством связи союзной республики без областного деления таблицу стоимости разговоров со всеми пунктами, имеющими со станцией прямую связь. Таблица стоимости разговоров должна иметься в каждом переговорном пункте междугородной телефонной станции, в каждом отделении связи, а также помещаться в списке абонентов местной телефонной сети и быть доступна для абонентов.
19. Для междугородных телефонных разговоров установлены два вида тарифов: обыкновенный и срочный. Разговоры по срочному тарифу оплачиваются в трехкратном размере обыкновенного.
20. Междугородные телефонные разговоры в рабочие дни недели, в периоды (по местному времени) с 0 до 7 час. и с 18 до 24 час. оплачиваются по льготному тарифу, т.е. в размере 75% стоимости междугородного телефонного разговора по обыкновенному или срочному тарифу.
Льготный тариф на разговоры в выходные и праздничные дни, а также на разговоры с междугородных телефонов-автоматов не распространяется.
21. В случае, когда разговор предоставлен до начала периода действия льготного тарифа, а закончен в период действия льготного тарифа и наоборот, весь разговор тарифицируется по тарифу, действующему в момент начала разговора.
22. Заказы на разговоры, принятые по полному тарифу и задержанные исполнением до момента наступления действия льготного тарифа, оплачиваются по льготному тарифу. Заказы, принятые по льготному тарифу, но исполненные с согласия абонента во время действия полного тарифа, оплачиваются по полному тарифу.
23. Время разговора, подлежащее оплате, исчисляется с момента начала разговора вызывающего лица с ответившим по вызываемому телефону.
24. До момента установления соединения абонент может бесплатно перевести заказ на разговор с обыкновенного тарифа на срочный и, наоборот, со срочного на обыкновенный. При переводе заказа на другой тариф очередь считается с момента поступления первоначального заказа.
25. При отказе вызывающего или вызываемого абонента до момента соединения от разговора по заказу без дополнительных платных услуг заказ аннулируется и плата не взимается.
При отказе вызывающего или вызываемого абонента от разговора в момент соединения взимается плата в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
26. При отказе вызывающего или вызываемого абонента в момент соединения от разговора по заказу с дополнительными платными услугами сверх платы за выполнение услуги взимается плата в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
27. С абонента не взимается никакой оплаты, если разговор не состоялся по причине:
а) неответа по телефону вызывающего или вызываемого абонента, если заказ не содержит дополнительных платных услуг;
б) прекращения действия связи;
в) неисправности телефона у вызываемого или вызывающего абонента;
г) ограниченного времени действия связи с вызываемым пунктом;
д) прохождения разговоров высших категорий, по срочному тарифу или разговоров по той же категории и тому же тарифу, но поступивших ранее.
Глава IV. КАТЕГОРИИ РАЗГОВОРОВ И ПОРЯДОК
ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
28. Очередность предоставления разговоров зависит от категории разговора, тарифа, по которому заказан разговор, времени поступления заказа.
29. Для междугородных телефонных разговоров установлены следующие категории:
а) "Вне всякой очереди";
б) "Первая правительственная";
в) "Вторая правительственная";
г) "Обыкновенная".
Наравне с заказами на разговоры по категории "Вне всякой очереди" исполняются заказы на разговоры предприятий, учреждений, организаций и отдельных граждан в случае необходимости немедленно сообщить о стихийном бедствии (наводнении, лесном пожаре, землетрясении и т.д.), о морских, речных и воздушных судах, терпящих бедствия. Заказы по паролям предоставляются впереди заказов по обыкновенной категории. Порядок их предоставления и оплаты определяется отдельными документами Министерства связи СССР.
30. По категории "Вне всякой очереди" разговоры предоставляются должностным лицам, пользующимся правом ведения таких разговоров, по любому, указанному абонентом, телефону по обыкновенному тарифу. По требованию абонента разговоры по этой категории предоставляются с нарушением расписания действия связи и разъединением проходящего разговора низшей категории.
За междугородные телефонные разговоры для передачи сообщений от морских, речных и воздушных судов, терпящих бедствия, плата не взимается.
31. Междугородные телефонные разговоры по "Первой правительственной" и "Второй правительственной" категориям предоставляются по обыкновенному тарифу, без нарушения действия связи и разъединения проходящих разговоров. Разговоры предоставляются только должностным лицам, которым предоставлено право ведения таких разговоров, и только с зарегистрированных телефонов.
32. Заказы на разговоры определенной, указанной абонентом продолжительности принимаются только за наличный расчет или по талонам.
33. Ни один начатый разговор не может быть прерван телефонисткой, за исключением случаев, когда необходимо предоставить разговор по категории "Вне всякой очереди". По окончании этого разговора абоненту предоставляется возможность закончить прерванный разговор. В случае отказа абонента от продолжения разговора с него взимается плата за фактическую продолжительность; если же до разъединения разговор продолжался менее 3 мин., то с абонента плата не взимается.
34. Продолжительность междугородных телефонных разговоров не ограничивается. В случае повреждения и временной перегрузки связи с разрешения начальника смены или старшей телефонистки допускается временное ограничение продолжительности разговора обыкновенной категории.
Об ограничении продолжительности разговоров телефонистка обязана предупредить абонентов в момент установления соединений.
35. Предоставление разговора по заранее купленному талону продолжительностью сверх указанной в талоне, а также продление разговора по заказам с переговорных пунктов сверх оплаченной продолжительности запрещается. По окончании оплаченной продолжительности разговора производится разъединение без предварительного предупреждения.
Глава V. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ
МЕЖДУГОРОДНЫМИ ТЕЛЕФОННЫМИ СТАНЦИЯМИ
ВИДЫ УСЛУГ
36. При пользовании междугородной телефонной связью могут быть оказаны следующие платные услуги:
а) уведомление по адресу вызываемого лица о том, что он приглашается для междугородного телефонного разговора на переговорный пункт или к телефону, номер которого указывает вызывающий абонент;
б) извещение вызываемого абонента (по просьбе вызывающего абонента) о том, кто вызывает его по заказу на разговор с уведомлением;
в) справка о номере телефона в другом городе.
37. За все дополнительные услуги взимается (сверх платы за разговор) плата в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
РАЗГОВОР С УВЕДОМЛЕНИЕМ
38. Уведомление по адресу вызываемого лица с приглашением его к определенному времени для разговора может быть следующих видов:
а) уведомление с приглашением вызываемого лица на переговорный пункт;
б) уведомление с приглашением вызываемого лица к телефону, номер которого указывает абонент при заказе разговора;
в) уведомление с адресом на абонентский ящик. В адресе, кроме номера абонентского ящика, должен быть указан номер городского отделения связи;
г) уведомление с адресом на почтовый ящик. В адресе, кроме номера почтового ящика, должен быть указан номер городского отделения связи;
д) уведомление с адресом "До востребования". В адресе должен быть указан номер городского отделения связи;
е) уведомление по адресу "Воинская часть" с указанием номера отделения связи;
ж) уведомление по наименованию или адресу санатория, дома отдыха, пансионата.
Вызываемый абонент должен явиться для разговора только на тот переговорный пункт или к тому телефону, который указан отделением связи в доставленной абоненту телеграмме.
39. При заказе разговора с уведомлением можно указать только один адрес и не более двух лиц. В адресе должны быть указаны индекс почтового отделения, наименование улицы, номер дома, квартиры или наименование учреждения, фамилия, имя и отчество вызываемого лица.
40. Заказы на разговоры с уведомлением принимаются на текущий день, но не менее чем за 8 ч до назначенного для разговора часа, а также на следующий день с учетом действующего расписания работы связи. Заказы на разговоры с уведомлением по адресу "Почтовый ящик", "Абонентский ящик", "Воинская часть" и "До востребования" принимаются не менее чем за 2 дня до разговора.
Заказы на разговоры по адресу "Полевая почта" не принимаются. Заказы на разговоры с уведомлением, содержащим приглашение вызываемого лица к телефону сельсовета, колхоза, совхоза, принимаются не менее чем за 24 ч до разговора.
Заказы на разговоры с отдыхающими в санаториях, домах отдыха, пансионатах без указания номера телефона принимаются только с уведомлением. Эти заказы принимаются не менее чем за 24 ч до назначенного для разговора часа.
41. Уведомление с приглашением вызываемого лица к определенному времени, назначенному для разговора, считается выполненным, если оно вручено под расписку адресату лично, взрослым членам его семьи или ответственному съемщику квартиры не позже чем за 3 ч до начала разговора. Уведомление, адресованное лицу, проживающему в гостинице, общежитии, санатории или доме отдыха, считается выполненным, если вручено не позже чем за 3 ч до начала разговора адресату или администрации гостиницы, общежития, санатория или дома отдыха. Если уведомление было доставлено вызываемому абоненту позже чем за 3 ч до назначенного времени разговора, но вызываемый абонент явился на переговорный пункт или к телефону, указанному в заказе, и разговор состоялся, то уведомление также считается выполненным.
42. Заказ на разговор с уведомлением имеет преимущество в соединении перед другими заказами данной категории независимо от их тарифа.
Разговор с уведомлением оплачивается по обыкновенному или срочному тарифу в зависимости от загруженности связи.
43. По просьбе вызывающего абонента вызываемый абонент вместе с уведомлением о приглашении его на переговорный пункт или к телефону, указанному в заказе для разговора, извещается о том, кто его вызывает. В этих случаях, кроме платы за уведомление, взимается дополнительная плата за услугу "извещение вызываемого абонента о том, кто его вызывает по заказу на разговор, с уведомлением".
44. Если разговор с уведомлением не состоялся из-за невручения уведомления вследствие закрытия учреждения (организации), отсутствия кого-либо в квартире, выезда адресата, непроживания вызываемого абонента по данному адресу, отсутствия указанной в заказе улицы, номера дома, с заказавшего разговор взимается плата только за уведомление.
45. Если вызывающий или вызываемый абонент до соединения отказался от разговора, плата взимается только за уведомление.
Если же вызывающий или вызываемый абонент отказался от разговора в момент соединения, кроме платы за уведомление взимается плата за осуществление междугородного соединения в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому сделан заказ.
46. В тех случаях, когда уведомление о разговоре доставлено своевременно, но вызываемый или вызывающий абонент к назначенному часу не явился или по телефону вызывающего лица никто не ответил, заказ сохраняется в течение одного часа. Если разговор в этот период времени состоялся, то с вызывающего абонента взимается плата за разговор и за уведомление.
47. Если вызываемый или вызывающий абонент на переговорный пункт не явился (или если по телефону вызывающего абонента никто не отвечал) в течение часа после назначенного для разговора времени, то заказ аннулируется и с вызывающего абонента взимается плата только за уведомление.
48. В случае, когда уведомление о разговоре не могло быть передано в вызываемый пункт или своевременно не доставлено (за 3 ч до начала разговора) или передано и доставлено, но разговор не состоялся из-за повреждения связи или ухода вызываемого абонента с переговорного пункта при ожидании предоставления разговора свыше часа, плата за уведомление абоненту возвращается или заказ переносится на другое время.
СПРАВКА
49. Справки могут быть следующих видов:
а) справка о номере телефона вызываемого абонента в другом пункте при заказе на разговор;
б) справка о номере телефона в другом пункте, не сопровождающаяся заказом на разговор.
Заказы со справкой о номере телефона с указанием номера почтового ящика не принимаются.
50. За справку о номере телефона в другом пункте, сопровождающуюся заказом на разговор, взимается плата в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
За справку о номере телефона в другом пункте, не сопровождающуюся заказом на разговор, взимается плата по тарифу, по которому был принят заказ на справку.
51. Если абонент сделал заказ на разговор по наименованию учреждения (организации, предприятия) или указал номер его телефона, а у этого учреждения (организации, предприятия) телефон отсутствует или в вызываемом городе отсутствует указанный абонентом в заказе номер телефона, абонент оплачивает справку в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
52. Справка о номере телефона в другом пункте считается выполненной, если вызывающему абоненту сообщен номер телефона абонента в другом пункте или если сообщено об отсутствии у него телефона.
53. Если вызывающий абонент до соединения отказался от разговора по заказу со справкой о номере телефона в другом населенном пункте, то при выполненной услуге плата взимается только за справку.
Если вызывающий или вызываемый абонент отказался от такого разговора в момент соединения, то сверх платы за справку взимается плата за осуществление междугородного соединения в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
54. Справка по вопросам пользования междугородной телефонной связью дается бесплатно.
55. По принятому от абонента заказу справка об очереди наводится не ранее чем через 30 мин. после приема заказа или назначенного времени для разговора.
Глава VI. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕЖДУГОРОДНЫХ
ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ В КРЕДИТ И В СЧЕТ АВАНСА
56. Расчеты за междугородные телефонные разговоры, предоставленные с квартирных телефонов индивидуального и коллективного пользования, а также с телефонов предприятий, учреждений, организаций (в том числе гостиниц, общежитий, санаториев, домов отдыха, иностранных представительств и международных организаций), предприятия связи производят с владельцами телефонов, на имя которых предприятиями телефонной связи открыт абонемент на право пользования телефонной связью.
57. Расчеты за предоставленные абонентам разговоры с квартирных телефонов, включенных в телефонные станции внутриведомственного пользования, а также с телефонов гостиниц производятся соответственно с владельцами средств связи внутриведомственного пользования и администрациями гостиниц. Владельцы средств связи внутриведомственного пользования и администрации гостиниц на основании данных, представляемых им предприятиями связи, взыскивают плату со своих абонентов или лиц, проживающих в гостинице.
58. При предоставлении разговоров в кредит с квартирного телефона индивидуального или коллективного пользования, а также с телефонов гостиниц, установленных для проживающих граждан, взимается дополнительно 5 коп. за каждый разговор.
59. Абонент, имеющий телефон индивидуального пользования, а также владельцы телефонов предприятий, учреждений, организаций (в том числе гостиниц, общежитий, санаториев, домов отдыха, иностранных представительств и международных организаций) несут полную материальную ответственность за междугородные телефонные разговоры, осуществленные с их телефонов.
Лицо, ответственное за телефон коллективного пользования, несет материальную ответственность за то, что этим телефоном воспользовалось постороннее лицо для заказа в кредит междугородного телефонного разговора.
60. Предприятия связи, ведущие расчеты с абонентами, не реже 1 раза в месяц, но не позднее 40 дней с даты разговора должны уведомить абонента о причитающейся сумме платежа за предоставленные в кредит с квартирного телефона междугородные телефонные разговоры.
Порядок уведомления абонента о причитающейся с него сумме за предоставленные разговоры устанавливается предприятием связи по согласованию с вышестоящей организацией связи.
61. Оплата предоставленных междугородных телефонных разговоров в кредит с квартирных телефонов должна быть произведена в 15-дневный срок с даты выставления счета.
Документ об оплате счета должен храниться абонентом в соответствии со сроком исковой давности 3 года.
62. В случае неоплаты счета в установленный срок предприятие связи предупреждает абонента по телефону о возможности выключения телефона. Если абонент по телефону не отвечает, ему направляется письменное предупреждение, которое вручается адресату под расписку.
63. О погашении задолженности после предупреждения абонент должен сообщить предприятию связи, ведущему расчеты за предоставленные услуги междугородной телефонной связи.
При непогашении абонентом задолженности в течение 5 дней после предупреждения телефон подлежит выключению.
64. Документом на выключение телефонов является список, направляемый предприятием связи, ведущим расчеты с абонентами, предприятию городской телефонной связи. В списке должны быть указаны номера телефонов абонентов, сумма задолженности по каждому телефону, дата предупреждения о выключении телефонов и форма предупреждения (по телефону, письменно). Список подписывается руководителем предприятия.
65. После предъявления абонентом документов, подтверждающих погашение задолженности по счету, и уплаты 2 руб. за обратное включение телефона предприятие связи, представившее список на выключение телефонов, в двухдневный срок (исключая воскресные и праздничные дни) должно дать предприятию городской телефонной связи список абонентов, телефоны которых подлежат обратному включению. Обратное включение производит предприятие городской телефонной связи в течение суток с момента получения списка.
66. При непогашении задолженности в течение месяца с момента выключения телефона задолженность за междугородные телефонные разговоры взыскивается в установленном порядке.
67. Расчеты с предприятиями, учреждениями, организациями за пользование междугородной телефонной связью производятся по безавансовой системе расчетов (в кредит) - при внедрении в городах автоматической междугородной телефонной связи и по авансовой системе - при отсутствии в городах автоматической междугородной телефонной связи.
Перевод абонентов телефонной сети на безавансовую систему расчетов осуществляется на основании приказа Министерства связи СССР при внедрении автоматической междугородной телефонной связи.
68. Предприятия, учреждения, организации, пользующиеся междугородной телефонной связью, должны сообщить предприятию связи, ведущему расчеты, следующие данные:
наименование предприятия, учреждения, организации;
номер расчетного счета в банке;
наименование отделения банка, в котором открыт счет;
почтовый адрес, по которому должны высылаться расчетные документы;
номер телефона главного бухгалтера или лица, ответственного за разговоры.
Все изменения указанных реквизитов должны своевременно сообщаться предприятию связи, ведущему расчеты за услуги междугородной связи.
69. Каждому предприятию, учреждению, организации открывается только один лицевой счет (присваивается один индекс), по которому ведутся расчеты за разговоры, производимые абонентом с любого из имеющихся у него телефонов.
70. В городах, где внедрена автоматическая междугородная телефонная связь и введена безавансовая система расчетов (в кредит), счета предприятиям, учреждениям, организациям (за исключением сельских и поселковых Советов народных депутатов, иностранных представительств, международных организаций) на оплату междугородных телефонных разговоров выставляются в Госбанк на инкассо для безакцептного списания с расчетных счетов плательщиков в бесспорном порядке. Счета в банк выставляются не реже 2 раз в месяц за расчетный период.
71. В городах, где абоненты городской телефонной сети не переведены на безавансовую систему расчетов, предприятия, учреждения, организации, пользующиеся междугородной телефонной связью, должны оформить договор с предприятием связи, ведущим расчеты с абонентами, о порядке расчетов в счет вносимого аванса.
Договором может быть обусловлено право предъявления предприятием связи счета на инкассо для безакцептного списания.
72. При отказе предприятия, учреждения, организации оформить договор с предприятием связи о порядке расчетов в счет вносимого аванса и использовании установленных телефонов для ведения междугородных телефонных разговоров предприятие связи имеет право приостановить пользование этими телефонами, а при расчетах с владельцами средств связи внутриведомственного пользования - отключать средства связи внутриведомственного пользования от сетей связи общего пользования.
73. При авансовой системе расчетов за междугородные телефонные разговоры предприятия, учреждения, организации должны первоначально перечислить на расчетный счет предприятия связи гарантийный аванс в обусловленной договором сумме. Сумма аванса не должна быть меньше среднемесячной потребности в междугородных телефонных разговорах и должна пополняться путем оплаты предъявляемых счетов.
Счет за предоставленные междугородные телефонные разговоры выставляется не реже 1 раза в месяц за расчетный период.
74. Расчеты с иностранными представительствами (посольствами, торгпредствами, фирмами и др.) и международными организациями за междугородные (международные) телефонные разговоры осуществляются путем последующего предъявления счета непосредственно иностранному представительству, международной организации. Счет за предоставленные этим организациям междугородные (международные) разговоры должен быть оплачен в течение 15 дней с даты его выставления перечислением причитающихся сумм с расчетных счетов плательщиков в Госбанке на счет предприятия связи.
При наличии расчетных счетов иностранных представительств или международных организаций во Внешторгбанке или его отделениях счета за предоставленные междугородные (международные) телефонные разговоры должны быть оплачены перечислением сумм с этих счетов на счет предприятия связи во Внешторгбанке или его отделениях.
75. Расчеты с сельскими и поселковыми Советами народных депутатов за предоставленные услуги междугородной телефонной связи осуществляются последующим предъявлением счета непосредственно сельскому или поселковому Совету народных депутатов. Предъявленный счет должен быть оплачен платежным поручением через банк в 15-дневный срок с даты выставления.
76. Счет выставляется в банк на инкассо на сумму не менее 10 руб.
Если за расчетный период сумма для выставления на инкассо составляет менее 10 руб., допускается предъявление счета для оплаты в порядке инкассо по мере накопления сумм до 10 руб., но не свыше 3 месяцев со дня предыдущего предъявления.
77. В тех случаях, когда в течение 3 месяцев сумма для предъявления счета на инкассо, а также для оплаты счета платежным поручением через банк составляет менее 10 руб., то предприятиям, учреждениям, организациям (в том числе сельским и поселковым Советам народных депутатов) выставляются разовые счета, которые должны быть оплачены в почтовых отделениях или сберкассах в 15-дневный срок с даты выставления счета.
78. В счете, выставляемом непосредственно абоненту за предоставленные разговоры в кредит или в счет аванса, должно быть указано:
расчетный период;
число телефонных разговоров, предоставленных на каждый телефон абонента, и сумма причитающихся за них сборов;
общая сумма к оплате;
дата выставления счета;
срок оплаты (при выставлении разовых счетов предприятиям, учреждениям, организациям и абонентам квартирных телефонов).
79. При расчетах в порядке инкассо, в подтверждение выставленному в банк платежному требованию, абоненту направляются сведения о числе предоставленных разговоров и сумме причитающихся за них сборов отдельно по каждому телефону.
80. По требованию абонента предъявленная к оплате сумма за предоставленные разговоры может быть расшифрована с указанием наименования (кода) города, даты, времени, продолжительности и стоимости разговора. В отдельных случаях по требованию абонента сообщаются сведения о номере телефона вызываемого абонента. Сведения по выставленному счету даются не позднее 1 месяца с даты выставления счета.
81. При неуплате в установленный срок предъявляемых предприятиям, учреждениям, организациям, в том числе сельским и поселковым Советам народных депутатов, иностранным представительствам, международным организациям и иностранным гражданам, счетов за предоставленные междугородные (международные) разговоры задолженность взыскивается в порядке, установленном для абонентов квартирных телефонов, используя и выключение телефона при наличии задолженности.
При авансовой системе расчетов выключение телефонов производится после полного израсходования аванса и отказа абонента пополнить его.
82. В случае неоплаты счета в установленный срок иностранными представительствами, международными организациями и иностранными гражданами предупреждение о выключении телефонов производится письменно. Телефоны глав дипломатических представительств и торгпредств (служебный и домашний) выключению не подлежат.
83. Расчеты с администрацией гостиниц за междугородные телефонные разговоры, предоставленные с телефонов, установленных для служебного пользования, осуществляются аналогично расчетам с предприятиями, учреждениями, организациями.
84. Расчеты за междугородные телефонные разговоры, предоставленные с телефонов гостиниц, установленных для проживающих граждан, осуществляются в кредит с последующим взысканием платы с администрации гостиниц.
85. Порядок предоставления разговоров с телефонов гостиниц, установленных для проживающих граждан, определяется договором между администрацией гостиницы и предприятием связи. Договором обусловливается право предъявления предприятием связи счетов на инкассо для безакцептного списания.
86. При использовании телефонов, установленных у проживающих в гостинице граждан, для ведения междугородных телефонных разговоров и отказе администрации гостиницы заключить договор предприятие связи имеет право приостанавливать пользование телефонами, а при наличии средств связи внутриведомственного пользования - отключать от сетей связи общего пользования.
87. Администрация гостиницы должна информировать проживающих граждан о порядке заказа междугородного телефонного разговора и обеспечивать круглосуточный прием от предприятий связи сведений о предоставленных междугородных телефонных разговорах.
88. Сведения о предоставленных междугородных телефонных разговорах с телефонов, установленных для проживающих в гостинице граждан, должны быть переданы предприятием связи администрации гостиницы не позднее 1 часа с момента окончания разговора (за исключением Москвы).
89. Предъявленный абоненту счет за междугородные телефонные разговоры может быть оспорен абонентом в течение месяца с даты выставления счета.
Глава VII. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РАЗГОВОРОВ
ЗА НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ
90. Разговоры за наличный расчет предоставляются с переговорных пунктов междугородной телефонной связи и с междугородных телефонов-автоматов.
91. При заказе разговора за наличный расчет абонент должен полностью оплатить продолжительность заказываемого разговора и дополнительные платные услуги, указанные в заказе.
В подтверждение получения денег абоненту выдается отрывной талон от бланка заказа.
92. Отрывной талон от бланка заказа является для абонента отчетным документом. На нем должен быть оттиск календарного штемпеля или кассового аппарата предприятия связи, выдавшего талон.
93. Прием заказов на переговорных пунктах, а также предоставление разговоров с междугородных телефонов-автоматов инвалидам войны, Героям Советского Союза, Героям Социалистического Труда, кавалерам трех орденов Славы и участникам войны, имеющим соответствующие удостоверения, производятся вне очереди.
94. По заказам, принятым на переговорном пункте, разговоры предоставляются только с этого переговорного пункта. Продолжительность разговора не должна быть более указанной в заказе.
95. Если разговор продолжался менее обусловленного в заказе времени или не состоялся, абоненту соответственно возвращается остаток денег или вся внесенная сумма. Для расчета абонент должен вернуть отрывной талон.
96. При выдаче остатка денег отрывной талон у абонента отбирается и взамен талона, по требованию абонента, выдается квитанция на взысканную с него сумму, являющаяся в этом случае для абонента отчетным документом.
Квитанция выдается бесплатно и только на один разговор. Оформлять одной квитанцией несколько разговоров не разрешается.
97. Если абонент по окончании разговора, продолжавшегося менее обусловленного в заказе времени, не востребовал причитавшейся ему разницы, она может быть выплачена в течение месяца со дня разговора. Для получения денег (разницы) в кассе переговорного пункта, с которого абонент вел междугородный разговор, он обязан возвратить отрывной талон бланка заказа.
98. Порядок пользования междугородным телефоном-автоматом, определяемый предприятием междугородной телефонной связи в зависимости от типа аппарата и схемы его включения, должен быть вывешен у каждого телефона-автомата.
Глава VIII. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РАЗГОВОРОВ
ПО ЗАРАНЕЕ КУПЛЕННЫМ ТАЛОНАМ
99. Для предоставления гражданам возможности ведения междугородных телефонных разговоров с телефонов гостиниц, больниц, санаториев, домов отдыха, в которых не установлены телефоны для проживающих граждан, с необслуживаемых переговорных пунктов и с любого телефона в сельской местности в круглосуточного действия отделениях связи и переговорных пунктах продают талоны на междугородные телефонные разговоры. Покупая талон, абонент заранее оплачивает разговор. Талоны продаются только за наличный расчет.
На талоне должен быть календарный штемпель или оттиск кассового аппарата предприятия связи, продавшего талон.
100. Талоны продаются на разговоры любой продолжительности и по любому тарифу с учетом дополнительных платных услуг, если ими желает воспользоваться абонент.
101. Талон действителен в течение одного месяца со дня его приобретения. В течение этого срока абонент может использовать талон для разговора или получить деньги обратно там, где был куплен талон.
При получении денег талон подлежит возврату.
102. Талон может быть использован для разговора только с указанным в талоне пунктом. Объединение талонов не разрешается.
103. Разговор по талону предоставляется только в том населенном пункте, где куплен талон.
104. При заказе разговора по талону абонент должен дополнительно к данным, необходимым для установления междугородного соединения, указать номер и дату покупки талона.
105. Если талон использован частично, остаток денег не возвращается, но в течение срока действия талона может пойти на оплату другого разговора при условии, что оставшаяся сумма денег не меньше стоимости 3-минутного разговора с тем же пунктом и требующихся дополнительных платных услуг. В случае частичного использования талона из-за повреждения связи во время прохождения разговора талон считается неиспользованным.
106. Если разговор по заказу без дополнительных платных услуг не состоялся, абонент в течение срока действия талона может сделать повторный заказ либо в этот же срок полностью получить обратно деньги.
Если разговор по заказу с дополнительной платной услугой не состоялся, абонент по данному талону в течение срока его действия может сделать повторный заказ, если количество оплаченных минут обеспечивает возможность вторично оплатить дополнительную услугу. В противном случае абоненту полностью возвращаются деньги с удержанием за услугу.
107. Предприятие связи может ограничить продажу талонов на разговоры с абонентами телефонной сети города, с которым имеется автоматическая междугородная телефонная связь. Ограничение продажи талонов на разговоры с дополнительными услугами не допускается.
Глава IX. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РАЗГОВОРОВ
В ОПРЕДЕЛЕННОЕ, ОБУСЛОВЛЕННОЕ ДОГОВОРОМ ВРЕМЯ
108. Разговор по договору предоставляется во время, обусловленное договором, без предварительного заказа. Право заключения договора на разговор в определенное время предоставляется только предприятиям, учреждениям, организациям и корреспондентам газет и журналов.
109. Для получения разговора в определенное время предприятие, учреждение, организация или корреспондент газеты, журнала заключает договор с междугородной телефонной станцией. Договор заключается на срок не менее 30 дней. В исключительных случаях руководителям междугородных телефонных станций предоставляется право заключать договоры на срок менее 30 дней.
110. В договоре, заключенном с междугородной телефонной станцией на разговоры в определенное время, указывается:
а) вызываемый пункт;
б) номера телефонов вызывающего и вызываемого абонентов;
в) номер лицевого счета (абонемента);
г) время предоставления разговора и его продолжительность;
д) в какие дни будут проводиться разговоры и, в частности, будут ли проводиться разговоры в общие выходные и праздничные дни;
е) срок действия договора;
ж) тариф.
111. Договором определяется также и форма расчетов за эти разговоры. Продолжительность разговора по договору определяется при его заключении по усмотрению руководителя междугородной телефонной станции в зависимости от степени загруженности связи.
112. Разговор по договору предоставляется точно в обусловленное договором время и может быть задержан только:
а) на связях с Москвой - исполнением заказов по категории "Вне всякой очереди";
б) на остальных связях - исполнением заказов по категории "Вне всякой очереди" и правительственным категориям.
113. Разговоры, предоставляемые по договору, в рабочие дни недели оплачиваются по срочному тарифу; в выходные и праздничные дни плата взимается по обыкновенному тарифу.
В период действия льготного тарифа разговор в обусловленное договором время оплачивается по льготному тарифу.
114. При наличии на очереди других заказов разговор по договору предоставляется только установленной договором продолжительности.
Если заказов на очереди нет, допускается продление разговора сверх установленной договором продолжительности с оплатой дополнительных минут по указанному в договоре тарифу.
115. При задержке выполнения соединения для разговора по договору свыше 1 ч (из-за повреждения связи или прохождения разговоров высших категорий) станция предоставляет разговор на связях с Москвой после остальных разговоров, назначенных на данное время, а на других связях вслед за разговорами правительственных категорий. За задержанный разговор взимается плата по фактической его продолжительности по обыкновенному тарифу. За разговор менее 3 мин. взимается плата как за 3-минутный разговор.
116. Если разговор по договору не состоялся из-за отсутствия связи, повреждения телефона или отказа абонента от разговора, задержанного свыше 1 ч, с абонента никакой платы не взимается.
117. За разговор, продолжительность которого была меньше обусловленной договором по вине станции (из-за повреждения связи или прохождения разговоров высших категорий), плата взимается по указанному в договоре тарифу только за фактическое количество минут разговора. Если прерванный разговор продолжался менее трех минут, плата за него не взимается.
118. Если абонент использует обусловленное договором время не полностью или отказывается от разговора, а также в случае неответа по вызывающему или вызываемому телефону, неиспользованное время оплачивается полностью по тарифу, указанному в договоре.
119. Договор на разговоры сохраняет силу до заявления об отказе со стороны абонента или станции либо до окончания срока договора при отсутствии заявления.
Заявление об отказе должно быть сделано не менее чем за сутки до момента аннулирования договора.
120. Междугородная телефонная станция имеет право при необходимости по согласованию с другой стороной изменить дни и время предоставления разговоров по договору и, в случаях несогласия другой стороны, поставить вопрос в органах арбитража о внесении изменений в договор или о его расторжении.
Глава X. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РАЗГОВОРА
ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
121. Междугородные телефонные разговоры для передачи данных предоставляются междугородными телефонными станциями только предприятиям, учреждениям и организациям.
При этом предприятия связи должны руководствоваться "Положением об условиях использования коммутируемой телефонной сети для передачи данных", утвержденным Министерством связи СССР.
122. Для получения возможности заказывать разговоры для передачи данных предприятия, учреждения, организации должны направить заявку в соответствующее областное, краевое или республиканское (АССР) производственно-техническое управление связи или министерство связи союзной республики без областного деления и получить разрешение на использование междугородной телефонной связи для передачи данных.
123. По получении разрешения на заказы междугородных телефонных разговоров для передачи данных предприятия, учреждения, организации должны оформить с предприятием связи договор на предоставление таких разговоров. При оформлении договора абонент должен быть ознакомлен с Положением об условиях использования коммутируемой телефонной сети для передачи данных.
124. При заказе разговора для передачи данных абонент обязательно должен указать, что разговор требуется для передачи данных.
125. Плата за разговор для передачи данных взимается исходя из фактического времени использования канала по действующим тарифам (обыкновенному или срочному) на междугородные телефонные разговоры в двойном размере.
126. Пользование абонентом для передачи данных автоматической связью допускается только с определенного, зарегистрированного на междугородной телефонной станции, телефона. Все разговоры по автоматической связи с данного телефона тарифицируются в двойном размере.
Глава XI. ПОЛЬЗОВАНИЕ АВТОМАТИЧЕСКОЙ МЕЖДУГОРОДНОЙ
ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗЬЮ
127. Автоматической междугородной телефонной связью, позволяющей абоненту непосредственно, без участия телефонистки, устанавливать связь с абонентом другого города, можно пользоваться с квартирных телефонов индивидуального и коллективного пользования, а также с телефонов предприятий, учреждений, организаций и гостиниц.
128. Разговоры по автоматической связи предоставляются в кредит с последующей оплатой предъявленного междугородной телефонной станцией счета.
129. При автоматической связи продолжительность разговора в зависимости от типа оборудования может ограничиваться. По истечении установленного времени ограничения производится автоматическое разъединение разговора без предупреждения.
130. Предприятия связи обязаны широко информировать абонентов (через радио, печать, на переговорных пунктах) о наличии направлений автоматической связи, о кодах городов и о порядке пользования автоматической междугородной телефонной связью.
Глава XII. ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ
ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗЬЮ
131. В телефонном обмене между СССР и зарубежными странами установлены следующие категории разговоров:
а) разговоры о бедствии - к ним относятся разговоры, касающиеся безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе или в космическом пространстве, а также разговоры, вызванные необходимостью участия службы спасения при тяжелых несчастных случаях, землетрясениях, ураганах, бурях, пожарах, наводнениях, кораблекрушениях и других бедствиях.
К разговорам о бедствии приравниваются разговоры особой срочности Всемирной организации здравоохранения, связанные с эпидемиями;
б) государственные разговоры - к ним относятся разговоры следующих должностных лиц:
главы государства;
главы правительства и членов правительства, главы территории, находящейся под опекой или мандатом Организации Объединенных Наций;
главнокомандующих военными сухопутными, морскими и воздушными силами;
глав дипломатических или консульских представительств и лиц, их замещающих.
Разговоры по государственной категории предоставляются с определенных телефонов;
в) служебные разговоры - к ним относятся разговоры, касающиеся работы международной телефонной службы, включая организацию и техническое обслуживание каналов для других видов электросвязи, осуществляемых при посредстве Международной телефонной службы;
г) частные разговоры - к ним относятся все разговоры, кроме перечисленных в пп. "а", "б" и "в" этой статьи.
132. Международные телефонные разговоры предоставляются в следующей очередности:
а) разговоры о бедствии;
б) служебные разговоры о восстановлении полностью прерванных международных связей;
в) государственные разговоры;
г) служебные разговоры по вопросам организации и технического обслуживания связей;
д) частные разговоры.
133. По международным телефонным связям абонентам предоставляются следующие услуги:
а) разговор от аппарата к аппарату - разговор между вызывающим абонентом и любым абонентом, ответившим по вызываемому телефону;
б) персональный разговор - разговор между вызывающим абонентом и определенным вызываемым лицом. Вызываемое лицо может быть указано по фамилии, должности, номеру добавочного телефона, адресу (заказ с уведомлением), знанию того или иного языка или другим признакам.
Если в заказе указаны номер добавочного телефона и фамилия - плата взимается за одну услугу;
в) разговор за счет вызываемого лица - такие разговоры допускаются только из СССР с рядом стран по специальным соглашениям с соответствующими Администрациями связи. Заказ на разговор за счет вызываемого лица принимается независимо от того, является вызываемый телефон квартирным или нет.
Плата за услугу взимается только с вызываемого лица;
г) разговор по кредитной карточке - разговор, при заказе которого вызывающий абонент должен указать номер кредитной карточки и свою фамилию. Разговор по кредитной карточке предоставляется без взимания платы с вызывающего абонента.
Разговоры по кредитным карточкам допускаются только при наличии договоренности между заинтересованными Администрациями связи;
д) разговор со справкой о номере телефона.
134. Срок действия заказа на разговор истекает в 8 час. по местному времени следующего дня для разговора от аппарата к аппарату, если абонент до этого времени не аннулирует своего заказа, а для заказа на персональный разговор - в 8 час. утра второго дня, не считая дня поступления заказа.
135. Для международных телефонных разговоров установлены два вида тарифов - обыкновенный и срочный.
Разговоры по срочному тарифу оплачиваются в двукратном размере обыкновенного.
136. Льготный тариф в размере, указанном в "Тарифах на услуги международной телефонной связи", действует только для разговоров с НРБ и СРР в период с 19.00 до 08.00 по местному времени.
137. За разговор о бедствии взимается плата по обыкновенному тарифу.
138. За разговор по государственной категории взимается плата по обыкновенному или срочному тарифу в зависимости от того, по какому тарифу заказывается разговор. Для государственных разговоров со странами, указанными в "Тарифах на услуги международной телефонной связи", установлена скидка в размере 50% стоимости разговора по обыкновенному (или срочному) тарифу.
139. Международные телефонные разговоры предоставляются в кредит, в счет аванса и за наличный расчет и не предоставляются по заранее купленным талонам.
140. Никакой платы не взимается, если разговор не состоялся по вине телефонной службы или если внесены изменения в заказ до установления международного соединения.
141. При несостоявшемся персональном разговоре не по вине телефонной службы с абонента взимается плата в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
142. Разговоры в обусловленное договором время по международным телефонным связям не предоставляются.
143. В остальном все положения Правил пользования междугородной телефонной связью распространяются на пользование международной телефонной связью.

ВСЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО УЗБЕКИСТАНА

Правила пользования местной телефонной связью Республики Узбекистан (Утверждены Минсвязи 25.04.1997 г. N 154, МФ 26.03.1997 г., зарегистрированы МЮ 15.05.1997 г. N 339)

ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ

МИНИСТЕРСТВОМ ЮСТИЦИИ

РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН

15.05.1997 г.

N 339

УТВЕРЖДЕНЫ

СОГЛАСОВАНЫ

КОМИТЕТОМ ПО ДЕМОНОПОЛИЗАЦИИ

И РАЗВИТИЮ КОНКУРЕНЦИЙ ПРИ

МИНИСТЕРСТВЕ ФИНАНСОВ

РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН

25.03.1997 г.

ПРАВИЛА

пользования местной телефонной связью

Республики Узбекистан

3.4. Порядок снятия, перестановки телефона, открытия и переименования абонемента на пользование им при переезде граждан на новое место жительства следующий:

3.4.1. При выбытии абонента установленный в квартире телефон может быть переименован на одного из оставшихся в квартире членов его семьи, оплата за переименование производится согласно действующим тарифам.

3.4.2. При обмене квартирами, когда в обеих установлены телефоны, относящиеся к одному предприятию электросвязи, производится переименование абонемента с оплатой согласно действующим тарифам.

Рис. 2.5. Схема бизнес-процесса предоставления доступа к местной телефонной сети Чапаевского МРЦЭС (2003 г.)
Схема аналогичного бизнес-процесса в Димитровградском РУЭС (районный центр Чердаклы) - Ульяновский филиал ОАО «Волгателеком» может быть представлена в несколько ином виде (рис. 2.6).
Процесс также начинается с подачи клиентом заявления (прецедент № 1), которое направляется в технический отдел для проработки технической возможности подключения (прецедент № 2), где производится указанная проработка (прецедент № 3). Затем заявление в случае технической возможности передается для принятия решения директору узла связи (прецедент № 4), о чем информируется начальник цеха (прецедент № 5).

Рис. 2.6. Схема бизнес-процесса предоставления доступа к местной телефонной сети в Димитровградском РУЭС (2003 г.)
Директор выдает разрешение на заключение договора (прецедент № 6) и направляет его в бухгалтерию для оформления договора и счета на оплату установки телефона (прецедент № 7). Бухгалтерия оформляет указанные документы (прецедент № 8) и передает договор на подпись директору ГУЭС (прецедент № 9).
Директор подписывает договор и отдает распоряжение начальнику цеха о подключении нового абонента к сети (прецедент № 10), о чем информируется клиент (прецедент № 11). По указанию начальника цеха выписываются наряды на установку и подключение к линии телефона (прецедент № 12), которые выдаются на руки работникам ЛЦ (прецедент № 13), направляемым к новому абоненту с предписанием выполнить все необходимые работы (прецедент № 14). Бизнес-процесс завершается установкой телефона и подключением его к сети (прецедент № 15).
На рис. 2.7 представлен бизнес-процесс предоставления доступа к местной телефонной сети в Нижневартовском ТУЭС - структурном подразделении Ханты-Мансий- ского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ». Бизнес-процесс начинается с подачи клиентом заявления на установку телефона в абонентский отдел компании (прецедент № 1). Сотрудник абонентского отдела регистрирует заявление и передает его в технический отдел, где имеются все необходимые данные о задействованной линейной емкости сети телефонной, для анализа технической возможности установки телефона (прецедент № 2).

Рис. 2.7. Схема бизнес-процесса предоставления доступа к местной телефонной сети в Нижневартовском ТУЭС - структурном подразделении Ханты-Мансийского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ» (2003 г.)
Технический отдел возвращает заявление в абонентский отдел с отрицательным заключением, если технической возможности установить телефон нет и с положительным заключением и указанием бронируемых линейных данных, если такая возможность имеется (прецедент № 3). Абонентский отдел в случае отсутствия технической возможности ставит клиента на очередь, а в случае наличия технической возможности направляет клиенту извещение об оплате установки телефона и получает с него плату за установку (прецедент № 4).
Абонентский отдел выписывает наряд на установку телефона и согласует его с начальником цеха ГТС (прецедент № 5), после чего передает наряд в КРОСС цеха ГТС для выделения номера новому абоненту (прецедент № 6) и далее в линейно-кабельный участок, где выполняются подключение абонента к линии и установка ему телефона (прецедент № 7).
После этого наряд с отметкой о подключении возвращается в технический отдел (прецедент № 8), где номер абонента заносится в БД по линейной емкости (прецедент № 9), и в абонентский отдел (прецедент № 10), где данные о новом абоненте вводятся в БД по абонентам (прецедент № 11). На данном этапе абонент получает доступ к городской телефонной сети.
Чтобы получить доступ к автоматической междугородной сети или какие-либо другие платные дополнительные услуги (предупреждение о входящем вызове, конференц- связь, АОН, тональный набор и т.д.), абонент вновь подает заявление в абонентский отдел (прецедент № 12), которое передается на АТС, технические работники которой устанавливают требуемые дополнительные услуги на телефонный номер абонента (прецедент № 13).
После этого заявление на оказание дополнительных услуг возвращается в абонентский отдел, который также заносит эти данные в БД по абонентам для начисления оплаты за дополнительные услуги.
На рис. 2.8 приводится бизнес-процесс предоставления доступа к местной телефонной сети в Техническом центре электросвязи - структурном подразделении филиала «Электросвязь Республики Калмыкия» ОАО «ЮгТелеком». Началом бизнес-процесса здесь является подача клиентом заявления (прецедент № 1), которое после регистрации направляется директору ГТС для получения резолюции на проведение анализа технической возможности подключения телефона (прецедент № 2) в техническом отделе ГТС (прецедент № 3). Результаты анализа технической возможности передаются в абонентский отдел (прецедент № 4), который заказным письмом извещает клиента о постановке его на очередь в случае отсутствия технической возможности (прецедент № 5) или уведомляет центральную бухгалтерию предприятия о необходимости оформить счет на оплату, если техническая возможность имеется (прецедент № 6). Центральная бухгалтерия информирует клиента о необходимости оплатить установку телефона и принимает от него плату за установку телефона и его подключение к линии (прецедент № 7), после чего информирует абонентский отдел об оплате клиентом установки телефона (прецедент № 8).

Рис. 2.8. Схема бизнес-процесса предоставления доступа к местной телефонной сети в техническом центре электросвязи - структурном подразделении филиала «Электросвязь Республики Калмыкия» ОАО «Югтелеком» (2003 г.)
Абонентский отдел оформляет наряд на установку телефона и направляет его на КРОСС АТС и в линейно-кабельную (ЛК) группу ГТС (прецедент № 9); специалисты данных подразделений производят установку телефона и подключение клиента - нового абонента к линии (прецедент № 10). Абонентский отдел заключает договор с абонентом об оказании услуг телефонной связи (прецедент № 11) и информирует отдел по расчетам с населением расчетно-сервисного центра (РСЦ) о номере нового абонента и договоре с ним для внесения этих данных в БД по абонентам (прецедент № 12). Заметим, что центральная бухгалтерия на рис. 2.8 включает бухгалтерию ГТС; МТТС и дирекции «Элек-тросвязь» Республики Калмыкия, а расчетами с населением занимается РСЦ.
На рис. 2.9 в качестве обобщения схем бизнес-процессов, приведенных на рис. 2.5-2.8, дана схема типового бизнес-процесса предоставления доступа к местной телефонной сети. Началом процесса является подача клиентом заявления (прецедент № 1), которое направляется директору компании (прецедент № 2) а от него, с резолюцией об анализе технической возможности подключения телефона, поступает в технический отдел (прецедент № 3). Результаты анализа технической возможности передаются в абонентский отдел (прецедент № 4), который извещает клиента о постановке его на очередь в случае отсутствия технической возможности (прецедент № 5) или уведомляет бухгалтерию о необходимости оформить счет на оплату, если техническая возможность имеется (прецедент № 6).

Рис. 2.9. Схема типового бизнес-процесса предоставления доступа к сети местной телефонной сети
Бухгалтерия информирует клиента о необходимости оплатить установку телефона и принимает от него плату за установку телефона и подключение к линии (прецедент № 7), после чего информирует абонентский отдел об оплате клиентом установки телефона (прецедент № 8). Абонентский отдел оформляет наряд на установку телефона и направляет его в цех (прецедент № 9), специалисты которого производят установку телефона и подключение клиента - нового абонента к линии (прецедент № 10). Абонентский отдел заключает договор с абонентом об оказании услуг телефонной связи (прецедент № 11) и вносит данные об абоненте в БД по абонентам (прецедент № 12).
К недостаткам бизнес-процессов, приведенных на рис. 2.5-2.9, могут быть отнесены:
большое время от подачи заявления до установки телефона (не менее 4-5 дней), в течение которого клиенту приходится до трех раз посетить абонентский отдел;
многократная обработка сотрудниками разных отделов одного заявления при согласовании принимаемых решений;
необходимость лично являться на предприятие электросвязи для оформления заявления, заключения договора на оказание услуг связи, оплаты услуг и т.д. - для чего клиенту в сельской местности приходится ездить в районный центр.
На рис. 2.10 показана схема типового бизнес-процесса, оформленная как предложение для проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Здесь после получения заявления от клиента (прецедент № 1) оператор абонентского отдела со своего автоматизиро-ванного рабочего места запрашивает информационную систему о наличии технического ресурса и других условиях подключения предполагаемого абонента (прецедент № 2). После получения этих данных от информационной системы, которая может обладать рабочими функциями экспертной системы, он оперативно принимает решение: просит клиента подождать при постановке его на очередь или направляет ему счет и типовой договор на оказание услуги (прецедент № За), а в последнем случае одновременно выдает в цех или участок связи информацию, необходимую для подключении нового абонента к сети (прецедент № 36).

Рис. 2.10. Схема бизнес-процесса предоставления доступа к сети местной телефонной связи (предложение для проведения БПР)
Параллельно с подключением абонента к сети (прецедент № 4) он оплачивает счет и сообщает об этом оператору (прецедент № 5), который заносит соответствующие изменения в БД информационной системы (прецедент № 6). Можно видеть, что здесь, при благоприятном стечении обстоятельств (наличие технического ресурса, расположение кассы в техническом здании или расчет по кредитной карточке и т.д.), клиент может положительно решить все вопросы за один визит в абонентский отдел. Для обеспечения максимального быстродействия, непрерывности и законченности данного биз- нес-процесса необходимо сформировать команду сотрудников, работающих напрямую, используя горизонтальные связи, без дополнительных согласований с вышестоящим руководством.

для физических лиц формы Ф

Правила

оказания услуг местной телефонной связи, внутризоновой телефонной связи

Термины и определения

Абонент – пользователь услугами телефонной связи, без права перепродажи указанных услуг третьим лицам, заключивший с Оператором связи договор об оказании таких услуг.

Абонентская линия - линия связи, соединяющая оконечный элемент сети местной телефонной связи с абонентским (оконечным) оборудованием.

Абонентское оборудование – оконечное оборудование абонента, подключаемое к сети местной телефонной связи и предназначенное для установления местного телефонного соединения. К абонентскому оборудованию относятся: телефонный аппарат, факсимильный аппарат, автоответчик и другие устройства, являющиеся собственностью абонента или предоставленные ему во временное пользование.

Оператор связи – юридическое лицо – оператор телефонной связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа, услуги внутризоновой телефонной связи на основании лицензии № 000, № 000, в соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 01.01.2001г. № 000, и ФЗ "О связи".

Предоставление доступа к сети местной телефонной связи (Доступ) – совокупность действий Оператора связи по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети в целях обеспечения предоставления абоненту услуг телефонной связи.

Услуга местной телефонной связи (Услуга) – предоставление местного телефонного соединения пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же муниципального района.

Услуга внутризоновой телефонной связи (Услуга) – предоставление телефонного соединения между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же субъекта Российской Федерации.

1. Общие условия

1.1. Настоящие Правила предоставления Услуг являются официальным документом Оператора, предусматривающим общие обязательные условия для всех Абонентов, являющихся пользователями Услуг Оператора и являются неотъемлемой частью Договора на оказание услуг связи.

1.2. Настоящие Правила предоставления Услуг устанавливают порядок заключения, изменения или расторжения Договора на оказание услуг связи с Оператором, порядок предоставления и пользования Услугами Оператора, а также порядок расчетов.

1.3. Оператор обязуется предоставить Абоненту услуги доступа к местному, внутризоновому, междугородному и международному соединению. Решение Абонента о выборе оператора сетей связи указывается в Бланке Заказа (Приложение к Договору).

1.4. Для получения Услуг связи по автоматической системе обслуживания, Абонент должен совершить следующие фактические последовательные действия: набор "8" с Абонентского оборудования; набор кода зоны нумерации вызываемого абонента; набор абонентского номера вызываемого абонента.

2. Порядок заключения Договора на оказание услуг связи

2.1. До акцепта Договора на оказание услуг связи (далее – Договор) на получение определенных Услуг, заявитель подает Оператору заявление о заключении Договора в 2 экземплярах по установленной форме. Заявление регистрируется Оператором. Один экземпляр остается у Оператора, другой вручается заявителю. Оператор не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления.

2.2. Гражданин при подаче заявления о заключении Договора предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

2.3. Оператор в срок, не превышающий 1 месяца со дня регистрации заявления о заключении Договора, осуществляет проверку наличия технической возможности предоставления доступа к сетям местной телефонной связи Оператора.

2.4. При наличии такой технической возможности Оператор заключает с заявителем Договор, и создает в базе данных Оператора Лицевой счет Абонента.

2.5. Для акцепта Договора на получение определенных Услуг, Абонент совместно с Оператором подписывает в 2 экземплярах Бланк Заказа.

3. Порядок подключения к Услуге

3.1. При наличии технической возможности, представитель Оператора связывается с Абонентом и

согласует с ним дату и время выполнения работ по подключению к Услуге.

3.2. Оператор производит подключение к Услуге согласно технической возможности и загруженности

его работников, при условии предоставления беспрепятственного доступа в помещение Абонента.

3.3. Для подключения к услуге, после согласования сроков по телефону, по адресу Абонента выезжает монтажная бригада для произведения необходимых работ:

· прокладки кабеля до помещения Абонента;

· сверление отверстия при вводе кабеля в квартиру (по необходимости);

· прокладка м кабеля в помещении Абонента.

· демонстрации работы в сети Оператора.

3.4. Работы по обеспечению подключения к Услуге считаются надлежащим образом выполненными

Оператором, после подписания Абонентом Бланка Заказа (см. пункт 5 Бланка Заказа).

3.5. Датой начала оказания Услуг для подключенного к Услуге Абонента является дата подписания

Абонентом Бланка Заказа.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Оператор связи обязуется:

4.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательными и иными нормативно-правовыми актами РФ, Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, лицензионными условиями, предусмотренными выданными Оператору связи лицензиями, и настоящими Правилами.

4.2. Обеспечить устойчивую и качественную работу сетей и средств связи, посредством которых Абоненту предоставляются Услуги

4.3. Осуществлять техническое обслуживание и ремонт сетей и средств связи (до Абонентского оборудования) в соответствии с действующими техническими нормами и ГОСТами, а также устранять неисправности в сетях связи, препятствующие качественному предоставлению Услуг, в сроки, установленные настоящими Правилами. Указанные сроки установлены без учета дополнительных работ (восстановление слаботочной канализации, аварийный ремонт электросиловых линий и установок, инженерных сетей и др.), проводимых третьими лицами, а также восстановительных работ связанных с обрывом, хищением сетей связи, умышленной порчей магистрального оборудования и т. п.

4.4. По письменному обращению Абонента произвести детализацию счета по оказанным Услугам, за что может взиматься отдельная плата согласно установленным тарифам Оператора.

Абонент обязуется:

4.5. Обеспечить доступ представителям Оператора связи к абонентской линии в дневное и вечернее время, а в случае необходимости и к абонентскому оборудованию, (при предъявлении ими удостоверений сотрудника Оператора связи) для проведения работ по монтажу Абонентской линии, ремонту и техническому обслуживанию сети местной/внутризоновой телефонной связи, а также в целях визуального контроля состояния Абонентской линии и т. д.

4.6. В случае наличия претензий к качеству предоставляемых услуг или обнаружения неисправности, незамедлительно сообщить об этом Оператору связи посредством телефонной связи или в одном из мест работы с абонентами, указав характер неисправности. В противном случае Оператор связи не несет ответственности за качество предоставляемых Услуг.

4.7. Сообщить Оператору связи в письменном виде в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения помещением, в котором установлено абонентское оборудование, а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства.

При прекращении у Абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено Абонентское оборудование, настоящий Договор с Абонентом прекращается.

Права Оператора

Оператор связи имеет право:

4.9. При нарушении Абонентом требований Правил (в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Абоненту Услуг) приостановить оказание Абоненту Услуг до устранения нарушения. В случае неустранения такого нарушения по истечении 6 месяцев с даты получения Абонентом от Оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание Услуг Оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть Договор. При этом Абоненту не возвращается плата за предоставление Абоненту Доступа.

После расторжения Договора в соответствии с настоящим пунктом, предоставление Доступа Абоненту осуществляется только после погашения им задолженности с учетом пени на общих основаниях.

4.10. В одностороннем порядке менять Тарифы на предоставляемые Услуги с предупреждением Абонента не менее чем за 10 дней до введения в действие новых тарифов через средства массовой информации .

Права Абонента

Абонент имеет право:

4.11. При заключении Договора выбрать тарифный план оплаты местных/внутризоновых телефонных соединений согласно действующим тарифам Оператора связи, а также в течение срока действия договора перейти с одного тарифного плана на другой на основании письменного заявления, поданного не позднее чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод на выбранный тарифный план осуществляется с первого числа второго месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

5.7. Единицей тарификации местного/внутризонового телефонного соединения (при повременной системе оплаты) является 1 (одна) минута

5.8. Оператор рассылает абонентам счет на оплату. Неполучение счета не является для Абонента основанием не вносить в установленный срок Абонентскую плату.

5.9. Поступающие платежи зачисляются на Лицевой счет Абонента, с которого происходит списание денежных средств за пользование Услугами.

5.10. Абонент вправе производить оплату оказываемых Услуг как путем внесения в кассу наличных денежных средств в местах работы с абонентами, так и в безналичном порядке через банки и иные кредитные учреждения, почтовые отделения или платежные терминалы . Информация о конкретных способах и форме оплаты содержится в разделе "Оплата услуг" на сайте Оператора или предоставляется Абоненту в местах работы с абонентами.

5.11. Осуществляя оплату, Абонент в обязательном порядке должен указывать:

Свою Данные о состоянии своего Лицевого счета и оказанных Абоненту Услугах Абонент может узнать в местах работы с абонентами либо обратившись в отдел Оператора по работе с абонентами по телефону.

5.12. При нарушении Абонентом порядка оплаты Услуг Оператор вправе приостановить оказание Абоненту Услуг, уведомив об этом Абонента.

5.13. Абонент имеет право обратиться к Оператору с требованием возврата средств, внесенных им в качестве авансового платежа. Оператор обязан вернуть Абоненту неиспользованный остаток средств не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня регистрации соответствующего письменного заявления Абонента и предъявления документа, подтверждающего оплату услуг.

5.14. В случае приостановления оказания услуг по инициативе Абонента возобновление оказания услуг осуществляется после оплаты Абонентом работ по возобновлению доступа по тарифам, действующим на момент возобновления услуги.

6. ПОРЯДОК УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ И ПРОВЕДЕНИЯ ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ РАБОТ

6.1. При возникновении неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, Абонент обращается к Оператору в группу технической поддержки абонентов по телефону либо подает соответствующее заявление в точке по работе с абонентами.

6.2. Для приема и фиксации обращений абонентов Оператор вправе использовать автоответчики и автоинформаторы. В случае срабатывания автоответчика Оператора, Абонент оставляет сообщение о неисправности и в обязательном порядке называет свою фамилию имя и отчество, адрес оказания услуг (улица, номер дома и квартиры), номер лицевого счета и краткое описание неисправности.

6.3. Нормативный срок устранения неисправностей, возникших по вине Оператора и препятствующих пользованию Услугами, составляет не более 08 часов на станционной части (Центральный узел), не более 48 часов на линейной части с момента регистрации Оператором заявки от Абонента о неисправности.

6.5. В случае если неисправность вызвана крупной аварией на сети связи Оператора, затрагивающей более одного абонента (авария на магистральных линиях, станционном оборудовании и т. п.) Оператор незамедлительно приступает к ликвидации аварии.

6.6. В случае если для диагностики и(или) устранения неисправности, возникшей по вине Оператора, требуется выезд сотрудника Оператора к месту установки оконечного оборудования Абонента, данный выезд осуществляется бесплатно. При этом если в результате диагностики будет установлено, что неисправность произошла не по вине Оператора (нарушение целостности абонентской линии в помещении Абонента, абонентской распределительной системы, телевизионных приемников Абонента и т. п.) Оператор вправе взыскать с Абонента стоимость услуги выезда специалиста и стоимость работ по устранению неисправности, согласно действующим Тарифам Оператора.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Абонент уплачивает Оператору связи неустойку в размере 1% (одного процента) стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

7.2. За ухудшение качества Услуг, предоставляемых Оператором связи, вызванного: порчей сетей телефонной связи, Абонентской линии и/или использованием Абонентом не соответствующего установленным требованиям Абонентского оборудования, Абонент несет ответственность в соответствии с положениями действующего законодательства. Абонент также обязан возместить убытки, понесенные Оператором связи вследствие неправомерных действий Абонента, в размере причиненного ущерба (сумма стоимости материалов, оплата труда работников Оператора связи, недополученный доход).

7.3. В случае расторжения или приостановления действия договора Абонент не освобождается от обязанностей и ответственности, возникших в ходе исполнения договора, в том числе от погашения задолженности по оплате.

7.4. Оператор связи несет ответственность за несоответствие качества предоставляемых услуг действующим стандартам, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.5 настоящего Приложения, несоблюдения сроков оказания Услуг и устранения неисправностей сети местной/внутризоновой телефонной связи.

7.5. Оператор связи не несет ответственности за качество предоставляемых Услуг в случаях:

· необеспечения доступа представителям Оператора связи к оборудованию сети местной/внутризоновой телефонной связи и к Абонентскому оборудованию для проведения ими работ по прокладке Абонентской линии в помещении Абонента, устранению неполадок и неисправностей сети и/или Абонентской линии и т. д.;

· использования Абонентом неисправного или несертифицированного Абонентского оборудования;

· перерывы в работе активного оборудования сети местной/внутризоновой телефонной связи, вызванные прекращением подачи электроэнергии, либо проведением профилактических или ремонтных работ на сетях связи;

· неполучение Услуги Абонентом при отсутствии заявок о неисправностях от Абонента.

8. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ, ОДНОСТОРОННИЙ ОТКАЗ ОТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

8.1. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг как в целом, так и в части отдельной услуги при условии полной оплаты им понесенных Оператором расходов по оказанию Абоненту услуг.

8.2. По инициативе Оператора Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке как в целом, так и в части отдельной услуги в случае неустранения Абонентом нарушения условий Договора, настоящих Правил или требований действующего законодательства в течение 6 месяцев с даты получения Абонентом от Оператора уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг по причине данного нарушения.

8.3. Оператор вправе, письменно уведомив Абонента не менее чем за 10 календарных дней, в одностороннем порядке отказаться от Договора как в целом, так и в части отдельной услуги в случаях:

Запрета органов управления многоквартирным домом , в котором Абоненту оказываются услуги, на дальнейшее размещение или эксплуатацию в этом доме сети связи Оператора;

Принятия компетентным органом власти решения, препятствующего дальнейшему исполнению Оператором своих обязательств;

При отсутствии технической возможности для дальнейшего оказания услуг Абоненту.

8.4. Выбранный тарифный план на момент подключения к Услуге определяется Бланком Заказа. Абонент в дальнейшем вправе сменить выбранный тарифный план на Услуги на основании поданного письменного заявления в офис Оператора. В этом случае выбранный тарифный план определяется на основании заявления Абонента.

8.5. В случае если Абонент согласно Бланка Заказа выбрал обе Услуги Оператора, но в дальнейшем желает прекратить одну из них, оставив при этом только одну Услугу, Абонент обязан указать это в заявлении Оператору.

56. Помимо информационно-справочных услуг, предоставляемых в соответствии с пунктом 12 настоящих Правил, оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, предоставляет бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

а) предоставление информации о местном времени;

б) предоставление лицу, которое владеет или пользуется помещением, информации о номере телефона в сети местной телефонной связи оператора связи, установленного в помещении указанного лица.

57. Помимо информации, указанной в пункте 17 настоящих Правил, оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, предоставляет лицу, имеющему намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, перечень кодов выбора сетей междугородной и международной телефонной связи, информацию о порядке и сроках рассмотрения заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи.

58. Для заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи, за исключением договора, предусматривающего оказание услуг местной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, оператору связи, оказывающему услуги местной телефонной связи, подается заявление, форма которого устанавливается этим оператором связи.

Заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи заполняется в 2 экземплярах и регистрируется оператором связи, оказывающим услуги местной телефонной связи. Один экземпляр заявления остается у оператора связи, оказывающего услуги местной телефонной связи, другой вручается лицу, имеющему намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи.

Порядок регистрации заявлений устанавливается оператором связи, оказывающим услуги местной телефонной связи.

Оператор связи вправе предоставить лицу, имеющему намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, возможность подать заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи с использованием сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

59. Заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи может быть подано любому оператору связи, оказывающему услуги местной телефонной связи на территории муниципального образования, где расположено помещение, в котором устанавливается оборудование. Оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, не вправе отказать лицу, имеющему намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, в приеме и рассмотрении указанного заявления.

60. Оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, в срок, не превышающий 1 месяца со дня регистрации им заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи, осуществляет в соответствии с заявлением проверку наличия технической возможности предоставления доступа к сети местной телефонной связи или технической возможности оказания услуг телефонной связи с использованием дополнительного абонентского номера. При наличии соответствующей технической возможности заключается договор об оказании услуг местной телефонной связи.

61. При отсутствии соответствующей технической возможности заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи принимается на учет в целях определения очередности заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи.

Очередность заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи определяется исходя из даты регистрации заявления и с учетом преимуществ, установленных законодательством Российской Федерации и международными договорами. Порядок ведения очереди на заключение договора об оказании услуг местной телефонной связи определяется оператором связи, оказывающим услуги местной телефонной связи.

62. Оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, в срок, не превышающий 2 месяцев со дня регистрации им заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи, извещает (в письменной форме) лицо, имеющее намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, о предполагаемом сроке заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи, а при отсутствии соответствующей технической возможности - также о порядковом номере его заявления в очереди.

63. При изменении места жительства (места нахождения) лица, имеющего намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, в пределах зоны обслуживания одного и того же узла связи сети местной телефонной связи заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи может быть переоформлено с указанием в нем нового адреса установки оборудования. При этом порядковый номер переоформленного заявления в очереди на заключение договора об оказании услуг местной телефонной связи сохраняется таким, какой был у переоформляемого (первичного) заявления.

При изменении места жительства (места нахождения) заявителя в пределах зоны обслуживания сети местной телефонной связи оператора связи, оказывающего услуги местной телефонной связи, которому было подано заявление, но за пределами зоны обслуживания узла связи, в которую входил указанный в заявлении адрес установки оборудования, заявление переоформляется с указанием в нем нового адреса установки оборудования. При этом очередность заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи с лицом, имеющим намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, устанавливается исходя из даты регистрации переоформляемого (первичного) заявления.

64. Заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи снимается с учета в случае, если лицо, имеющее намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, без уважительной причины в течение 30 дней с момента получения письменного извещения, указанного в пункте 62 настоящих Правил, не обратилось к оператору связи, оказывающему услуги местной телефонной связи, для заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи или с заявлением о предоставлении отсрочки от заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи.

65. В сети местной телефонной связи может использоваться дополнительный абонентский номер для переадресации входящих вызовов в том числе на абонентскую станцию (абонентское устройство) абонента в сети оператора подвижной связи.

(см. текст в предыдущей редакции)

66. Физическое лицо, представитель юридического лица и индивидуальный предприниматель при заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи, за исключением договора, предусматривающего оказание услуг телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, помимо документов, указанных в пунктах 18 - настоящих Правил, также представляет оператору связи копию документа, подтверждающего право владения и (или) пользования помещением, в котором устанавливается оборудование.

(см. текст в предыдущей редакции)

а) адрес установки оборудования;

б) вид, тип оборудования (телефонные аппараты, факсимильные аппараты), используемого абонентом;

в) схема включения оборудования;

г) согласие (отказ) абонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и на предоставление сведений о нем другим операторам связи для оказания таких услуг.

68. В случае согласия абонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи по решению абонента в договоре об оказании услуг местной телефонной связи указываются наименования операторов связи, оказывающих эти услуги телефонной связи, и коды выбора оператора сети междугородной и международной телефонной связи, который определен абонентом для получения услуг междугородной и международной телефонной связи (предварительный выбор), или решение абонента о выборе оператора сети междугородной и международной телефонной связи при каждом вызове, совершаемом для получения соответствующих услуг (выбор при каждом вызове).

К договору об оказании услуг местной телефонной связи, заключаемому с выделением дополнительного абонентского номера, требования настоящего пункта не применяются.

а) сообщать оператору связи о прекращении своего права владения и (или) пользования телефонизированным помещением;

в) предоставлять оператору связи в течение 15 дней со дня заключения договора достоверные сведения о лицах, использующих оборудование абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя), содержащие фамилии, имена, отчества (при наличии), даты рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, или код подразделения), а в случае смены лиц, использующих оборудование юридического лица, - предоставлять соответствующие достоверные сведения о новых пользователях не позднее 15 дней со дня, когда ему стало известно о таком изменении.

70. Абонент несет обязательства по оплате услуг телефонной связи, оказанных до момента получения оператором связи уведомления о прекращении права владения и (или) пользования телефонизированным помещением.

71. При определении стоимости соединения (при повременном учете) неполная единица тарификации, размер которой составляет половину или более половины единицы тарификации, учитывается как полная единица тарификации, а неполная единица тарификации, размер которой составляет менее половины единицы тарификации, учитывается как половина единицы тарификации.

72. Плата за предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи взимается однократно при установке оборудования в нетелефонизированном помещении. Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи устанавливается оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

За внесение в договор об оказании услуг местной телефонной связи изменений, касающихся смены оператора сети междугородной и международной телефонной связи, а также смены порядка выбора оператора сети междугородной и международной телефонной связи, плата не взимается.

73. В случае прекращения у абонента права владения и пользования телефонизированным помещением договор об оказании услуг местной телефонной связи с абонентом прекращается с момента получения оператором связи уведомления абонента о прекращении права владения и (или) пользования телефонизированным помещением или обращения нового владельца указанного помещения о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи. При этом оператор связи, с которым прекращается договор об оказании услуг местной телефонной связи, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи с новым владельцем.

В случае если в телефонизированном помещении остались проживать члены семьи абонента, договор об оказании услуг местной телефонной связи переоформляется на одного из них с письменного согласия других членов семьи, зарегистрированных по месту жительства в этом помещении.

Заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи может быть подано в течение 60 дней со дня прекращения прежнего договора об оказании услуг местной телефонной связи. В случае неподачи заявления в установленный срок оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.

74. В договоре об оказании услуг местной телефонной связи, предусматривающем коллективное использование оборудования, абонентом выступает гражданин, письменно уполномоченный на то представителем от каждой семьи, проживающей в этой коммунальной квартире и имеющей намерение воспользоваться услугами телефонной связи.

75. Соабоненты имеют равные права и обязанности по пользованию услугами телефонной связи. Дееспособные соабоненты несут с абонентом солидарную ответственность по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг местной телефонной связи.

76. В договоре об оказании услуг местной телефонной связи, предусматривающем коллективное использование оборудования, система оплаты местных телефонных соединений устанавливается на основании общего решения всех соабонентов. В случае недостижения соабонентами согласия устанавливается абонентская система оплаты.

77. Договор об оказании услуг местной телефонной связи с заявителем - юридическим лицом не может быть заключен на условиях применения схемы спаренного включения оборудования.

78. Переключение абонентского номера на другую абонентскую линию в помещение, расположенное по другому адресу и находящееся во владении или пользовании этого абонента, может быть произведено только по письменному заявлению абонента и при наличии технической возможности у оператора связи осуществить такое переключение.