Вот, наверное, у вас тоже скопилось немало заявок в друзья на фейсбуке от «Свадебный фотограф Наталья», «Мануальный терапевт Иванов» и «Евгений Профнастил». Или (что ещё хуже) «Ресторан Бутерброд» или «Клиника Старая Карга». Скажите, принимаете вы их? Вот и я нет. Я понимаю, что люди пришли в соцсеть продавать свои услуги. Но в большинстве случаев создается ощущение, что люди слышали звон, да не знают где он. Канал для продвижения они выбрали возможно даже правильный, а вот работать с ним не научились.
В очередной раз получив заявку в друзья от «Виктор Ремонт», я решила написать небольшой гид для тех, кто самостоятельно решил продвигать свои профессиональные услуги в социальных сетях.
Совет номер 0: первое впечатление нельзя произвести дважды
Поэтому прежде чем набиваться в друзья всем подряд, оформите страницу должным образом, ведите её какое-то время, сделайте её интересной. Откажитесь от постоянных перепостов с вашего сайта или с сайта вашей компании. Если ваша страница пустая, была заведена только вчера или наполнена одними только перепостами с каких-нибудь сайтов или страниц, на неё никто не будет подписываться, ибо есть вероятность, что вы робот. Или человек, но вас при любом раскладе читать не интересно. А, соответственно, и держать в друзьях незачем.
Если хотите продвигать свои профессиональные услуги самостоятельно, создавайте свой контент и ведите себя соответственно, уделяйте внимание своей странице. Без труда, вы сами знаете - ничего не получится.
1. Используйте своё настоящее имя и фамилию
Никто не захочет держать в друзьях непонятного «Андрей элитная недвижимость». Если вы действительно так приросли корнями к этой работе и уверены, что до конца своих дней будете риэлтором, то используйте своё настоящее имя. Люди с большей вероятностью добавят в друзья неизвестного Андрея Иванова, который с увлечением пишет про недвижимость в их городе, чем безликого «Андрея элитная недвижимость» с фотографией домика вместо аватарки и постоянно делающего репосты с разных риэлторских сайтов.
2. Рассказывайте истории
Заглянуть за завесу тайны профессиональных хитростей интересно всем. Иначе формат «Как это устроено» на The Village не был бы так популярен. Если совсем не знаете с чего начать, почитайте эти колонки анонимных экспертов — получите представление, о чем же интересно людям читать.
Но самый главный тренажер - вспомните, о чем вы говорите со своими друзьями не-профессионалами в вашей отрасли, над чем вы можете вместе посмеяться. Например, если вы врач-стоматолог, расскажите о забавном поведении клиентов (ну они же правда очень смешно себя ведут иногда!). Конечно, всё должно быть максимально анонимно и по-доброму, а в идеале даже с какой-то моралью - типа, не ходите дети в Африку гулять.
3. Делитесь опытом
Наверняка, вы так давно уже находитесь в этой профессии, что у вас есть целый список очевидных советов и рекомендаций, которые никто никогда не делает. Например, если вы финансовый консультант, то знаете, что нужно иметь в неприкосновенном запасе сумму в размере 3-6 месячных расходов. Но, мягко говоря, не все это знают.
Расскажите, смоделируйте ситуацию, опять же, на примере своих клиентов и реальных случаев, проиллюстрируйте к чему это приводит. Иногда люди не понимают, что у них реальная проблема с чем-то , пока не увидят реальные последствия. Вы, опираясь на свой многолетний опыт, можете об этих последствиях рассказать, дать советы. К тому же, это ещё один способ доказать вашим подписчикам, что вы эксперт и стоите того, чтобы потратить на вас деньги.
4. Не скупитесь на хорошие фотографии
Посмотрев на вашу аватарку (и страницу вообще), незнакомый человек должен понять, что вы - профессионал. Такое впечатление поможет вам создать хороший фотограф-портретист. Профессиональная фотография стоит не так уж дорого, а эффект даёт постоянный.
Снимите сразу фотосет из 8-10 непохожих друг на друга фотографий, чтобы можно было менять их время от времени и использовать в других ресурсах — например, в СМИ.
Кстати, если вдруг у вас окажется в руках ваша фотография с какой-нибудь профессиональной тусовки, размещайте её в новостях с припиской о том, что «Вот, мол, рассказал, о новых тенденциях в N на форуме M». Продемонстрируйте подписчикам, что вы - часть профессионального сообщества.
5. Пишите просто
Не надо заумных формулировок. Помните, что читатели ваши — в большинстве своём люди, не разбирающиеся в вашей теме. Поэтому пишите свои записи в соцсети тем же языком, на котором вы общаетесь с клиентом, когда он задаёт глупые вопросы.
6. Сделайте возможность подписки на вашу страницу
Вконтакте и Фейсбуке есть возможность подписки на страницу для не-друзей. То есть человеку может быть неловко постучаться к вам в друзья, но ему интересно то, что вы пишите. В этом случае и нужна подписка.
7. Общайтесь с подписчиками в комментариях
Если вы написали интересный пост, а подписчики забросали вас вопросами, выделите время и отвечайте на их вопросы, давайте советы, проясняйте непонятные моменты.
Люди должны видеть, что вы реальный человек, а не бот.
Есть, конечно, тут ряд морально-этических ограничений — что, например, ставить диагноз по соцсети нельзя. Но вы, я надеюсь, о таких тонких моментах своей профессии знаете.
Однако сразу продавать свои услуги в комментариях тоже не надо. Если вы можете дать бесплатный совет, с помощью которого подписчик может самостоятельно решить свою проблему, дайте ему этот совет - это лишь укрепит уровень потенциальной лояльности.
8. Имейте своё мнение
У всех в отрасли периодически возникает мода на что-нибудь : на чёрную мебель и кирпичные стены, на стразы в зубах, на китайские унитазы - мало ли. Вы, наверняка, тоже об этом знаете, и у вас есть к этому какое-то личное и профессиональное отношение. Можете аргументированно изложить своё мнение (особенно это будет пользоваться популярностью, если вы этот модный тренд ругаете).
Например, вы стоматолог и думаете, что стразы хороши только на идеально белых зубах, а в остальных случаях только подчёркивают желтушный оттенок эмали. Или что это небезопасно для зубов и не совсем гигиенично (например). Ваше мнение может основываться на вашей практике, на примере недавнего пациента или на чём-то другом. Но аргументированное мнение профессионала всегда интересно почитать.
9. Не пишите о том, в чем не разбираетесь
Те темы, которые с радостью могут смаковать сетевые тролли, для вас - табу. Вы слишком заняты для того, чтобы обсуждать стоимость часов Пескова и политические последствия вторжения в какую-нибудь малоизвестную страну (если вы не часовой мастер и политтехнолог, соответственно).
10. Будьте собой
Вы можете писать не только про работу - человеком тоже важно оставаться.
Можно постить фотографии букетов, присланных довольными пациентами или коллегами, делиться шутками и профессиональным юмором, рассказывать чуть-чуть про свою жизнь, время учебы и становления себя как профессионала. Тогда вашим подписчикам будет казаться, что они вас знают уже тысячу лет, и им легче будет доверить вам выполнение услуги.
11. Не спамьте
Если у вас появилась какая-то супер-услуга и вы хотите об этом рассказать, напишите о ней своими словами. Что-то вроде «Ура 🙂 Наконец-то уже можно об этом рассказать. Мы с коллегами из клиники Х, наконец, запустили услугу N. Это что-то вроде... и решает проблему с... У нас в городе её пока никто не делает, хотя в США это уже практикует чуть ли не каждый первый. В общем, если интересно, с радостью всё расскажу и покажу» . Согласитесь, это намного приятнее читать, чем «Клиника Х рада предложить вам полный комплекс услуг по N. Качественная работа, профессиональный подход к своему делу — вот что объединяет профессионалов клиники Х!» .
12. Вы не компания
Во-первых, всех очень бесят аккаунты компаний, которые добавляются в друзья. Всем понятно, что они будут спамить. Для компании должна быть создана отдельная страница, и, если вы так хотите, поставьте в профиле ссылку на то, что вы работаете в этой компании. Ссылка будет активной, и работая над своей личной страницей, вы таким образом будете привлекать внимание и к бренду работодателя. В остальных случаях вас только украсит то, что вы увлеченный своим делом профессионал, а не обезличенный профиль компании.
13. Если возможно, сделайте портфолио
Конечно, это работает на те профессии, где можно показать результат. Дизайнеры могут показать фото интерьеров, которые они проектировали. Строители - фото построенных домов. Если вы украшаете помещения шариками, это тоже можно показать.
Фотографии должны быть красивые и качественные! Помните - в вашей странице о профессионализме и серьезном к подходе к делу должно говорить всё.
И главное — добавьте пару слов от себя, напишите что вы чувствовали и с какими сложностями столкнулись, работая над проектом, что хотел клиент, где были ваши личные предложения. Это всегда помогает выстроить личные отношения с пока ещё не слишком заинтересованными подписчиками.
Но, всё-таки, если у вас есть такая возможность, лучше наймите профессионала, который что-то соображает в ведении социальных сетей, в технических и репутационных моментах личных страниц. Если ваш бюджет сильно ограничен, то наймите такого человека хотя бы в самом начале - для оформления страницы. Стоит это не так уж дорого, а результат приносит пусть не мгновенный, но гарантированный.
Я хочу, чтобы вы мне пообещали, что такие бездарные страницы, как у условного «Виктора Ремонт» вы создавать больше не будете НИКОГДА, окей? Они не решают вопросы потенциальных клиентов, не увлекают, но самое главное - самому Виктору они не приносят никакого финансового или репутационного результата.
Скоро весна, и начнут появляться не только подснежники, но и бабушки. Вечно как засядут на лавочке возле дома, и давай всем «кости перемывать ». Ничем не сгонишь их оттуда. Хоть деньги с них за это бери! Хотя не советуем. Уж лучше зарабатывать на своей «лавочке » в социальных сетях. Но перед тем как монетизировать «скамейку » сначала нужно заняться ее продвижением. Рассмотрим, как раскрутить группу ВКонтакте:
Паблик Вконтакте
Вы не знаете, почему на улицах сейчас стало меньше народа? Конечно, виной этому телевидение. Но основным фактором, удерживающим людей в стенах своего дома, является интернет. А точнее, возможность общаться виртуально, не выходя из квартиры.
И большая часть всей этой реально-виртуальной аудитории проводят свободное время именно в социальных сетях. Поэтому было бы глупо не заняться раскруткой группы в контакте, чтобы потом заработать на этом.
Но кроме групп в этой социальной сети есть еще один вариант, как заработать на общении людей. Хотя это больше не вариант, а иерархический элемент деления «социального » пространства ВКонтакте, стоящий между личной страничкой и группой. Он называется паблик:
Под пабликом понимают публичную страницу, расположенную в социальной сети ВКонтакте. Основным назначением паблика является возможность быстрого и эффективного информирования его автором как можно большего числа пользователей ведущей российской социальной сети.
Такая страница может использоваться для размещения развлекательного, информационного или познавательного контента.
Паблик может быть не только авторским ресурсом, но и коммерческим. Любая компания может создать и заниматься раскруткой паблика Вконтакте. А также использовать его для популяризации своего бренда, товаров, и информирования клиентов о расширении ассортимента продукции. Или размещать в своем паблике анонсы предстоящих рекламных акций, праздничных скидок и другую интересную информацию.
При этом по сравнению все с той же группой публичная страница имеет ряд преимуществ:
- Паблик продвигается легче, чем группа – отчасти процесс продвижения паблика легче из-за того, что он объединяет в себе более узкую прослойку знакомых и друзей;
- Легко найти рекламодателей – паблики считается более эффективной площадкой для размещения рекламной информации, чем группа в той же социальной сети. Поэтому найти желающих разместить рекламу в успешном паблике не составит труда. К тому же при таком спросе легко устанавливать свою стоимость за размещение. Хотя если правильно заняться раскруткой группы в контакте, то ее рекламная эффективность также возрастет;
- Паблик отображается на личной страничке подписчика – если пользователь социальной сети ВКонтакте подписался на ваш паблик, то его название будет отображено в разделе «Интересные страницы » на личной страничке подписчика. А это дополнительная и бесплатная раскрутка для вашего паблика.
Но кроме положительных сторон публичная страничка ВКонтакте имеет один существенный недостаток. И самое неприятное, что он проявляется на первых порах существования паблика.
В отличие от группы паблик в первое время после основания отличается малой активностью пользователей.
Хотя этот недостаток можно успешно преодолеть, если правильно выбрать тематику. Также это следует учитывать перед тем, как раскрутить паблик в контакте.
Правильный подбор темы и возраста аудитории
Успешность паблика во многом зависит от его тематики и от возраста его целевой аудитории (подписчиков ). Начнем с обзора возрастной составляющей:
Наименее востребованной рекламодателями является возрастная аудитория до 18 лет. Такой контингент не отличается высокой покупательской способностью. Но зато паблик, тематика которого рассчитана на подростков, легче всего раскрутить. Так как тинейджеры являются наиболее активной частью из всей массы пользователей социальных сетей. Они легко идут на контакт, много времени проводят в рамках социальной сети и всячески способствуют раскрутке страницы ВКонтакте.
Следующей по значению группой идет молодежь в возрасте от 18 до 24. Хотя этот контингент и отличается более высокой покупательской способностью, но все же не слишком востребован среди рекламодателей. И стоимость размещения рекламы в паблике, рассчитанном на эту возрастную группу, тоже не будет слишком высокой.
Эффективнее всего на таких страничках идет реклама других пабликов, продажа брендовых вещей, недорогой парфюмерии и стильной бижутерии. Поэтому эта возрастная аудитория идеально подходит для ведения своего маломасштабного бизнеса внутри ведущей российской социальной сети.
И самой желанной является возрастная группа от 25 до 40 лет. Эти люди являются наиболее востребованными среди рекламодателей.
Здесь уже другие (более высокие ) цены на размещение рекламы. При этом автор раскрученного паблика, тематика которого интересна этой части аудитории, сможет хорошо заработать и легко найти желающих раскупить рекламные площади страницы. И все потому, что возрастная группа 25-40 лет обладает высокой покупательской активностью и чаще всего совершает дорогие покупки онлайн.
Среди всех тем пабликов наиболее выгодными и востребованными как среди пользователей, так и рекламодателей являются:
Методы продвижения паблика
Теперь давайте поговорим о возможных методах раскрутки ВКонтакте и их эффективности. Основным показателем любого паблика является количество подписчиков: чем их больше, тем весомее и авторитетнее он выглядит в глазах посетителей и потенциальных рекламодателей. Поэтому рассмотрим способы увеличения количества подписчиков.
Начнем с бесплатных вариантов:
- Массовая рассылка сообщений – для этого нужно зайти на крупный паблик, тематика которого совпадает с вашей. И затем разослать сообщение с предложением о вступлении в ваш паблик всем тем, кто поделился новостью. Эффективность такого способа – до 30%. Но не стоит усердствовать с такой раскруткой подписчиков ВКонтакте, иначе вас могут забанить. Также стоит учитывать, что с одного аккаунта можно посылать не более 20 сообщений. Так что, скорее всего, придется потратиться на специализированное программное обеспечение;
- Публикация сообщений в комментариях – этот способ основан на размещении сообщений в комментариях, оставленных в пабликах или группах с открытым обсуждением. Их тематика должна соответствовать тематике вашей публичной страницы. Будет лучше, если к своему сообщению вы добавите какую-нибудь прикольную картинку. Тогда вероятность прочтения вашего комментария другими пользователями увеличивается. Основной минус этого метода – большая вероятность быть забаненым:
- Размещение графических сообщений – данный подход во многом схож с двумя первыми способами, но вместо текстовых сообщений размещается картинка (фото ) с предложением о вступлении в паблик. Этот способ раскрутки группы ВКонтакте более трудоемок и не всегда отличается высокой эффективностью;
- Использование фейкового аккаунта – для этого придется самому создать фейковый аккаунт соблазнительной девушки (если ваша целевая аудитория мужчины ). Затем нужно как можно тщательнее его заполнить. После чего на стену фейка репостим большое количество материала из своего паблика. К плюсам данного метода можно отнести получение конкретной целевой аудитории. Основной минус – трудоемкость поддержания и наполнения фейкового аккаунта;
- «Конкурсы » — чтобы реализовать этот немного «лохотронный » метод своими руками, следует организовать «конкурс », условия которого подразумевают розыгрыш дорогого подарка среди тех, кто репостит этот материал. Конечно, никакого подарка на самом деле не существует. Данный способ отличается низкой эффективностью и высокой вероятностью получить бан, если будет большое количество жалоб:
- Обмен рекламой с другими пабликами – основан на взаимном обмене постами с сообществами, тематика которых во многом перекликается с вашим пабликом. Эффективный способ раскрутки сообщества, который следует применять, если оно насчитывает более 70 тысяч подписчиков.
Теперь рассмотрим платные способы раскрутки:
- Прямая реклама в больших сообществах – данный метод основан на размещении рекламы вашей страницы в больших пабликах (от 150 тысяч подписчиков). Затраты на каждого нового подписчика в среднем составляет от 1 до 3 рублей. Данный метод обладает высокой эффективностью в самые короткие сроки. Но его стоимость сможет «потянуть » далеко не каждый;
- Размещение рекламы паблика через сторонние биржи – к таким сервисам раскрутки ВКонтакте относится trendio.ru . Но стоимость услуг сервиса на порядок выше, чем, если договариваться о размещении рекламы напрямую без посредников:
- Ссылки на паблик в другом сообществе – ссылка на вашу публичную страницу будет размещена в специальном блоке. Недорогой метод, но его эффективность зависит от ракрученности самой рекламной площадки (количества подписчиков). Лучше всего иметь дело с крупными пабликами;
- Размещение виджета паблика на тематическом ресурсе – достаточно дорогой способ использования сайта для раскрутки групп ВКонтакте. Для этого потребуется не только много средств, но и специализированное программное обеспечение (например, плагин Boom Social ):
- Реклама в приложениях ВКонтакте – для этого нужно найти раскрученную игру (приложение), которым интересуется ваша целевая аудитория. И затем договориться с владельцем (администратором) о размещении рекламы паблика в приложении. Эффективный метод раскрутки.
Программы для раскрутки
Чаще всего для самостоятельного продвижения паблика требуются специальные парсеры, с помощью которых можно «отсеивать» сотни аккаунтов. Вот несколько таких приложений и информация о том, сколько стоит такая программа.
Ошибки при продвижении в соцсетях допускают все. Но чем же тогда хороший специалист отличается от плохого? Тем, что первый учится как на своих, так и на чужих ошибках. Мы собрали самые распространенные недочеты в продвижении сообществ.
Ошибка 1: раскрутка групп - дело быстрое
Одна из самых распространенных ошибок при продвижении сообществ - ждать скорых результатов. Иногда группы «взлетают» очень быстро, но это исключение из правил. Более того, никто Вам не озвучит точных сроков, за которые раскрутка сообщества даст нужный результат. Для одной тематики хватит месяца, а для другой может потребоваться полгода. Конечно, можно продвигать группу, накручивая подписчиков. Только принесут ли пользу Вашему бизнесу эти люди?
Чтобы набрать правильных подписчиков, которые будут Вашей действительной целевой аудиторией, нужно раскручивать группу только «белыми» методами. Но даже в этом случае не стоит рассчитывать на мгновенный рост продаж. Связь между продвижением групп и продажами может быть неочевидной из-за ее растянутости во времени. Дело в том, что часто клиенту нужно много контактов с рекламой, чтобы сделать свой выбор. Он смотрит рекламу, читает отзывы, следит за публикациями в соцсетях и только потом делает выбор в Вашу пользу. Если же у Вас нет группы в соцсети, выбор, скорее всего, будет сделан в пользу тех брендов, которые там есть.
Ошибка 2: раскручивать сообщества может каждый
Со стороны может показаться, что вести группу в социальной сети - это очень просто. Достаточно поручить это одному из сотрудников отдела маркетинга, причем в нагрузку к основной деятельности, и дело сделано. Такой сотрудник, может начать активную деятельность по раскрутке (как он сам понимает этот процесс).
Однако скорее всего он быстро остынет. В результате группа станет «мертвой», а это может серьезно повредить Вашей репутации. Судите сами: потенциальный клиент, заходит в сообщество в надежде получить информацию и видит, что информация в ней не обновлялась несколько месяцев. Скорее всего, он сделает вывод о том, что компания не работает и пойдет искать конкурентов.
Еще одна ошибка «самодеятельности» заключается в соблазне взять успешный кейс продвижения группы в соцсети и попытаться перенести его на свою компанию. Продвижение - процесс индивидуальный. Если какой-то прием сработал у одних, то совсем не факт, что он сработает у других. Раскручивать Вашу группу нужно по стратегии, разработанной специально для нее.
Ведение сообщества предполагает глубокое погружение в интересы целевой аудитории. Вы должны понимать, что ей нравится, а что, напротив, раздражает. Чтобы это почувствовать заходить в соцсеть раз в день на 10 минут - недостаточно. Результат такого «продвижения группы» будет стремиться к нулю. Вывод прост: Вам нужен отдельный специалист, который все свое рабочее время будет раскручивать группу.
Ошибка 3: молчаливая раскрутка группы
Нередко руководитель компании думает, будто сообщество - просто дополнение к сайту. В этом случае вся раскрутка группы превращается в размещение постов с новостями, у которых закрыты комментарии. В результате Вы лишаетесь главного достоинства соцсетей - возможности непосредственного общения с целевой аудиторией.
Также очень важно отвечать на любые вопросы и делать это как можно быстрее, в крайнем случае - в течение дня. Все Ваши усилия по продвижению сообщества будут бесполезны, если люди не будут получать ответов. Но и ответы тоже должны быть «живыми». Если Ваши сотрудники будут выдавать шаблонные формализованные реплики без привязки к ситуации, вряд ли вы завоюете любовь подписчиков.
Здесь же нужно сказать о работе с негативом. В любом сообществе, не только в соцсетях, а вообще в Интернете, Вы встретитесь с негативом. Такие комментарии в группе нельзя игнорировать или, что еще хуже, удалять их. Подобными действиями вы сделаете только хуже. С негативом нужно работать, то есть разговаривать с недовольными, но не отмахиваться, а действительно стараться решить их проблемы. Если Вы сможете помочь недовольному клиенту, то превратите негатив в позитив и улучшите свою репутацию.
Ошибка 4: группа просто так
Большой ошибкой будет создание сообщества без каких-то определенных целей, просто потому, что группу, к примеру, завела конкурирующая компания. От такого «продвижения» будет больше вреда, чем пользы. Активность в такой группе будет бессистемной, что наведет потенциальных клиентов на мысль о беспорядке в Вашей компании. Без конкретной цели и стратегии продвижение быстро сойдет на нет, и в соцсети станет на одну «мертвую» группу больше. О том, какой вред принесет заброшенное сообщество Вашей компании, мы уже писали выше.
Если Вы создадите группу и решите ее раскручивать, то сначала ответьте себе на вопрос, зачем это делать. Хотите ли Вы построить канал для взаимодействия с клиентами, или Вам нужен новый способ продаж? Требуется ли Вам тестирование новой услуги, или Вы настроены увеличить средний чек? Хотелось бы Вам укрепить репутацию бренда или организовать канал для допродаж? В зависимости от целей продвижения в социальной сети, нужно будет выбирать свою стратегию раскрутки группы. Согласитесь, добиться результата можно, только если понимаешь, что тебе нужно.
Ошибка 5: некогда думать, нужно продвигать
Серьезной ошибкой будет вкладывать большие деньги в первый понравившийся канал коммуникации без его тестирования. Например, на весь бюджет закупить рекламу в тематических группах. Конечно, Вам может повезти, и в группу придет большое число подписчиков, но скорее всего деньги будут потрачены впустую. Разумнее будет сначала протестировать несколько каналов, и выбрать из них тот, который принесет большую отдачу.
Еще одна ошибка - начать продвижение, не проанализировав опыт раскрутки групп конкурентов. Здесь важны не только положительные, но и отрицательные примеры. Посмотрите, как себя ведут крупные игроки в Вашей нише, как общаются с клиентами, какие материалы выкладывают и как на них реагируют пользователи. Так Вы не только «подсмотрите» хорошие идеи, но также сможете отстроиться от конкурентов, чтобы лучше себя позиционировать. Только заимствовать тоже нужно с умом. Не занимайтесь копированием, а берите удачную идею и адаптируйте ее под себя.
Анализировать важно не только другие компании, но и свою потенциальную аудиторию. Вам нужно постараться глубоко понять ее, чтобы публиковать в группе то, что ей действительно нравится. Иначе может случиться, что Вы потратите деньги на создание дорогого контента, который окажется неинтересным для подписчиков.
Ошибка 6: группа - это второй сайт
Большой ошибкой будет путать сообщество в соцсети с сайтом и публиковать в группе тот же самый контент. В группах совсем другие законы. Здесь не работают посты с большим количеством текста или однообразные публикации. Тематику сообщений нужно чередовать по направленности, например: новость, шуточный тест, опрос о товаре, конкурс. Помните, что развлекательных и информационных постов должно быть гораздо больше, чем рекламных. Все люди приходят в группу не за тем, чтобы читать одну рекламу.
Также обратите внимание на оформление изображений. Крайне желательно, чтобы все они были не просто взяты из интернета, а оформлены в едином стиле, например с одинаковой рамкой, выполненной в корпоративных цветах.
Ошибок еще много
Мы перечислили лишь основные ошибки, которые можно допустить при раскрутке группы в социальной сети. У каждого, кто занимается продвижением, наверняка есть свой список, но суть не в этом. Используя эти знания, Вы сможете организовать свою социальную группу эффективно. А если все это показалось Вам слишком сложным, всегда можно найти компанию, которая выполнит эту работу за Вас.
Полезно 0
Успешный бизнес в интернете можно построить практически на всём, начиная от создания собственного сайта, заканчивая использованием социальных сетей. Каждый пользователь соц. сетей Вконтакте , Facebook или Одноклассники может абсолютно бесплатно создать сообщество, которое можно использовать в качестве площадки для заработка
.
Раскрутить группу не так просто, поэтому начинающие владельцы сообществ ищут полезную информацию по продвижению своей площадки. В этой статье мы собрали 16 фишек продвижения групп в соц. сетях, используя которые вы сможете намного эффективнее раскручивать свое сообщество.
Как раскручивать группы в соц. сетях?
- Выделяйте среди подписчиков сообщества самых активных пользователей и награждайте их установкой их фотографии на аватарку группы.
- Задавайте вопросы подписчикам, постарайтесь понять, что именно их беспокоит и по возможности решить их проблему.
- Проводите собственные исследования, согласно тематике вашего сообщества и делитесь результатами в группе.
- Предоставляйте подписчикам возможность оставлять свои записи в группе.
- Призывайте участников группы к определенным действиям, например, помочь провести эксперимент.
- Обязательно просите пользователей поставить лайки и репосты (мотивационные картинки).
- Выкладывайте актуальную информацию (новости), которые будут интересны подписчикам.
- Чтобы привлекать подписчиков из других групп распространяйте гостевые посты.
- Проводите интересные конкурсы, даже если призовой фонд будет не значительным, это привлечет внимание.
- Найдите несколько администраторов для группы, которые будут добавлять контент в сообщество.
- Создавайте альбомы для добавления изображений ваших участников.
- Запустите сбор денежных средств на благотворительность, это может повысить уровень доверия подписчиков.
- Старайтесь быть стабильным и добавлять определенное количество новых постов каждый день.
- Общайтесь с подписчиками, поддерживайте диалоги в комментариях и обсуждениях.
- Параллельно с сопровождением группы запускайте интересные события и рекламируйте сообщество.
- В праздничные дни можете побаловать подписчиков подарками, даже небольшой подарок будет приятно получить просто так.
Многие владельцы популярных сообществ в социальных сетях начинали с полного нуля и постепенно приходили к всё более высоким результатам. Не смотря на то, что сейчас уже есть множество групп, шанс добиться успеха в этой сфере есть и только от вас зависит, воспользуетесь ли вы им.
Советую посетить следующие страницы:
—
Дмитрий Дементий
Сайт социальной сети «ВКонтакте» - один из самых посещаемых в рунете . С помощью наиболее популярной среди русскоязычных пользователей платформы люди решают разные задачи: от личного общения и поиска друзей до построения сети деловых контактов и поиска сотрудников, от самовыражения и развлечений до продвижения бизнеса и онлайн-торговли.
Это руководство посвящено продвижению бизнеса «ВКонтакте». В нем вы найдете пошаговый план: от создания сообщества или страницы до лайфхаков и инструментов для продвинутых пользователей.
1. Начните с планирования
Определите цель и задачи активности проекта в социальной сети «ВКонтакте». Помните, цель - это запланированный результат. Задачи - шаги, которые помогают достичь цели.
Решите, как вы будете взаимодействовать с аудиторией, какую информацию предлагать потенциальным и существующим клиентам, какие проблемы пользователей сможете решить. Илья Рабченок называет это концепцией сообщества .
Обязательно зафиксируйте результаты планирования в удобной вам форме.
2. Определите необходимый тип сообщества
Для продвижения бизнеса в сети «ВКонтакте» можно создать группу или публичную страницу. Используйте группу, если планируете стимулировать участников самостоятельно публиковать посты и начинать дискуссии. Группа - это неформальная дискуссионная площадка, с помощью которой можно узнавать настроения аудитории, управлять репутацией бренда.
Выбирайте публичную страницу, если планируете публиковать официальную информацию, брендированный контент и самостоятельно управлять дискуссиями. В большинстве случаев для раскрутки бизнеса больше подходит публичная страница.
Для продвижения конференций, тренингов, вебинаров используйте тип сообщества «Мероприятие».
3. Выберите подходящий тип страницы
Выберите подходящий тип и нажмите «Создать страницу».
4. Создайте описание страницы
Публичные страницы индексируются поисковыми системами. Поэтому опубликуйте информативное описание, которое поможет потенциальным клиентам найти паблик.
При необходимости выберите комнату Snapster и настройте экспорт в Twitter.
5. Выберите оптимальные настройки
В меню настроек «Разделы» отметьте флажками нужные варианты. В меню «Комментарии» включите или отключите возможность комментирования и при необходимости включите фильтр нецензурных выражений и ключевых слов. В блоке «Ссылки» сошлитесь на полезные для аудитории ресурсы, а в блоке «Работа с API» при необходимости подключите API.
6. Оформите группу
У нас в блоге есть потрясающе полезный и подробный гайд «Оформление группы ВКонтакте» . С его помощью выберите и реализуйте подходящий внешний вид сообщества. После оформления можно продолжить продвижение группы.
Если в данный момент вы не можете уделить время внешнему виду паблика, вернитесь к нему позднее. Не забывайте, что визуально привлекательное оформление помогает пользователю сформировать первые положительные впечатления о группе или странице. Поэтому не откладывайте работу над дизайном сообщества.
А пока как минимум выберите и загрузите подходящий аватар страницы. Постарайтесь найти или создать уникальное изображение. Оно должно отвечать следующим требованиям:
- Размер аватара - 200 на 500 пикселей.
- Размер миниатюры - 200 на 200 пикселей.
- Формат jpeg, максимальное качество, baseline (standart).
- Изображение должно привлекать внимание пользователей и стимулировать их переходить на страницу.
- Смысловая наполненность аватара должна соответствовать тематике страницы.
- Изображение должно быть качественным.
Обратите внимание, при загрузке на сайт «ВКонтакте» качество изображений падает. Чтобы избежать этого, воспользуйтесь лайфхаком от команды поддержки «ВКонтакте»:
- Откройте изображение в «Фотошопе».
- Увеличьте размер до 2560 на 2048.
- Нажмите сочетание клавиш Alt + Shift + Ctrl + S. В открывшемся окне настройте максимальное качество и конвертируйте изображение в формат sRGB.
- Перетащите изображение в область загрузки, а не пользуйтесь кнопкой «Загрузить».
7. Расскажите друзьям о странице
Воспользуйтесь функцией «Рассказать друзьям», чтобы пригласить ваших фолловеров подписаться на страницу. Выполните эту рекомендацию, когда опубликуете в группе или на странице несколько постов.
8. Предложите друзьям подписаться на страницу
Предложите друзьям подписаться на страницу с помощью личных сообщений (эта тактика действительно работает, доказано на практике). Также попросите подписчиков рассказать о странице друзьям.
9. Укажите URL страницы в контактных данных на личной странице
Это поможет привлекать подписчиков, заинтересовавшихся вашим личным профилем.
10. Укажите в личном профиле место работы
При наведении курсора на название компании в разделе «Место работы» личного профиля всплывает превью группы или страницы. А в разделе «Карьера» отображается кликабельный аватар паблика.
Чтобы в разделе «Место работы» появилась ссылка на группу компании, в настройках личной страницы выберите раздел «Карьера». В пункте «Место работы» с помощью выпадающего меню выберите нужную страницу.
11. Публикуйте интересный и полезный контент
Публикация полезного и интересного контента - ключевой фактор успешного продвижения бизнеса в сети «ВКонтакте». Поэтому его нужно расшифровать.
Конкурировать за просмотры и подписки придется в условиях избытка контента. Чтобы пользователи «ВКонтакте» обращали внимание на ваши публикации, информация должна быть действительно ценной.
Следующие идеи помогут предлагать клиентам действительно стоящую информацию:
- Обязательно начните с планирования. Создайте контент-план в удобной для себя форме. Планируйте на длительную перспективу. Помогут наши статьи «SMM-план за 30 минут» и «Как создать редакционный план для публикаций в социальных сетях» .
- При контент-планировании учитывайте особенности «ВКонтакте» и предпочтения аудитории этой сети. Информацию ищите в нашей статье «Работа с контентом в разных соцсетях» .
- Даже если вы производите и продаете очень солидные и сверхсерьезные продукты, учитесь получать эмоциональный отклик аудитории. Это условие выживания в контент-среде, заполненной мемасиками. Читайте безумно полезные статьи об эмоциональном контенте и интеллектуализации сексуального влечения .
- Пишите специально для аудитории «ВКонтакте». Публикуйте уникальную информацию, а не репосты материалов из блога. Для оформления публикации используйте редактор статей.
- Публикуйте видео с субтитрами. Как правило, они получают гораздо больший охват, чем обычные записи. О том, как сделать такое видео бесплатно, мы рассказали в следующем видео:
12. Оформляйте публикации с помощью вики-разметки
Это удобный инструмент, с помощью которого можно красиво оформлять заметки в группах и пабликах. Если вы управляете группой, для создания вики-страницы достаточно в настройках разделов открыть материалы. После этого на вкладке «Свежие новости» появится кнопка «Редактировать», которая активирует редактор заметок.
Чтобы создать публикацию на публичной странице, скопируйте в браузер такую ссылку: https://vk.com/pages?oid=-***&p=page_name. Замените символы *** на id паблика, а вместо page_name укажите название публикации. На открывшейся странице перейдите по ссылке «Наполнить содержанием».
ID сообщества можно найти в URL. Если вы изменили URL страницы на удобный для пользователей, перейдите в раздел «Записи сообщества». Найдите в ссылке цифры. Это и есть идентификатор.
13. Оформляйте публикации с помощью редактора статей
В 2018 году «ВКонтакте» представил полноценный редактор статей . Чтобы перейти в редактор, нажмите иконку с буквой «Т» на панели создания публикации.
Редактор интуитивно понятный. Он сам расставляет отступы между элементами и выравнивает контент. Нажатие на знак «+» позволяет добавить визуальный контент или аудиотрек.
14. Делитесь с подписчиками историями
16. Используйте функцию запланированных публикаций
Воспользуйтесь функцией «Таймер», чтобы заранее подготовить контент и опубликовать его в выбранное время. Для этого в поле публикации выберите опции «Прикрепить - другое - таймер». Выберите время публикации и нажмите кнопку «В очередь».
25. Публикуйте рекламу в сообществах
26. Используйте ретаргетинг
С помощью этого инструмента можно показывать рекламу пользователям, которые посещали ваш сайт. В рекламном кабинете создайте пиксель ретаргетинга. Вставьте его в код страниц сайта. Система будет добавлять в аудитории посетителей сайта или отдельных разделов.
Лайфхак: добавьте на сайт пиксель ретаргетинга прямо сейчас, даже если вы пока не планируете рекламировать бизнес в сети «ВКонтакте». Это не влияет на эффективность ресурса или скорость загрузки страниц. Система будет добавлять в аудитории потенциальных клиентов. Вы сможете показывать им рекламу через месяц или через год.
27. Повышайте точность таргетирования с помощью сервиса Pepper
29. Публикуйте актуальное видео
Обратите внимание, в данном пункте описывается запрещенный прием. Пару лет назад с его помощью я с коллегой увеличил количество участников группы с нескольких сотен до 5 тыс. за несколько недель. Вы можете использовать его на свой страх и риск. Подумайте, каким видео интересуются представители вашей целевой аудитории. Например, подписчики кулинарных групп смотрят телевизионные шоу соответствующей тематики.
Пользователи часто ищут последние выпуски любимых телепрограмм в социальных сетях. Вы можете скачать пиратские записи с сервисов обмена файлами или видеохостингов и опубликовать на странице «ВКонтакте». Представители аудитории будут находить интересующее их видео, смотреть его и подписываться на вашу страницу. Такая тактика приносит несколько десятков подписчиков в день публикации видео.
Обязательно удаляйте видео через несколько часов после публикации. Во-первых, это защитит вас от проблем, связанных с публикацией чужого контента. Во-вторых, в течение нескольких часов ваши конкуренты тоже опубликуют популярное видео, поэтому поток посетителей и подписчиков прекратится.
30. Анализируйте статистические данные
В разделе «Статистика страницы» администратору паблика доступны вкладки «Посещаемость», «Охват» и «Активность». На вкладке «Посещаемость» уделяйте внимание данным о просмотрах и уникальных посетителях.
Следите за возрастными характеристиками аудитории и географией посещений. Учитывайте типы устройств, которые предпочитает аудитория.
Также вам нужны данные об источниках переходов и подписавшихся/отписавшихся пользователях. Данные о количестве вступивших и вышедших из группы пользователей доступны в стандартном статистическом отчете (см. иллюстрацию ниже). А поименный список вступивших и отписавшихся людей вы получите с помощью приложения «Дезертир» .
Скринкаст, на котором мы показываем, как пользоваться приложением «Дезертир»:
Вкладка «Охват» поможет оценить, сколько пользователей просматривают ваши публикации. Вкладка «Активность» поможет проанализировать поведение пользователей.
Если вас не устраивают стандартные статистические отчеты, воспользуйтесь бесплатным сервисом SocialStats . Он обеспечивает доступ к расширенным данным об аудитории, а также анализу поведения пользователей. Сервис «Сравнение групп» поможет сравнивать аудитории сообществ. А приложение «Дерево репостов» поможет определять пользователей, которые делятся вашими записями.
Дополнительные полезные сервисы для сбора статистики и решения других задач описаны в нашей статье «Обзор 45 сервисов и приложений для администраторов «ВКонтакте» .
31. Следите за активностью в сообществе с помощью приложения «Модератор»
32. Рекламируйте страницу на корпоративном сайте
33. Рекламируйте страницу в рассылке
Упоминайте страницу «ВКонтакте» в почтовой рассылке. Также включите ссылку на паблик в шаблон письма.
34. Опубликуйте в шапке сайта ссылки на ваши страницы и группы в социальных сетях
На иллюстрации видно, как это выглядит на практике.
35. Опубликуйте ссылку на страницу в подписи в электронной почте
Чтобы изменить подпись в Gmail, воспользуйтесь меню «Настройки - подпись». В ящике Mail.ru воспользуйтесь меню «Настройки - имя и подпись». В почтовом сервисе «Яндекс» используйте меню «Настройки - Личные данные, имя и подпись - Добавить подпись».
36. Проводите опросы
Опросы повышают вовлеченность аудитории. Чтобы создать опрос, в поле публикации выберите меню «Добавить - опрос». Используйте анонимные опросы, чтобы пользователи охотнее принимали в них участие.
В 2018 году «ВКонтакте» представил «Опросы 2.0». Теперь можно добавлять к опросам фон, ограничивать время проведения, давать возможность выбирать несколько ответов.
37. Добавьте на страницу полезные ссылки
38. Предложите аудитории участвовать в обсуждениях
Создайте несколько обсуждений, темы которых интересуют вашу аудиторию. Поддерживайте дискуссии.
40. Разыгрывайте призы среди подписчиков
Вы привлечете новых подписчиков, если будете разыгрывать призы и дарить подарки. Цена вопроса? От чашки с логотипом до бесконечности. Воспользуйтесь приложением «Менеджер конкурсов» , чтобы эффективно управлять розыгрышами. Организовать и провести конкурс поможет наше руководство «Конкурсы «ВКонтакте»: как получить нужные результаты и не словить бан» .
41. Предлагайте подписчикам скидки
Вы не поверите, на что готовы люди ради скидок. А уж подписаться на страницу ради дисконта согласится каждый.
Лайфхак: в группе «Классика бритья» продавцы и производители тематических товаров могут бесплатно дать объявление. Для этого достаточно предоставить скидку участникам сообщества. Это один из стимулов для вступления в группу для пользователей.
42. Разрешите подписчикам загружать фото, публикуйте их фотографии
Это еще один способ получить пользовательский контент, стимулировать обсуждения. Идея отлично реализована в группе «Классика бритья». Участники сообщества загружают в основной альбом фотографии бритв. Практически каждое фото получает много лайков и комментариев. Альбом отображается на главной странице сообщества. Это едва ли не самый популярный в группе раздел.
43. Установите релевантный статус страницы
Вы можете анонсировать конкурс, сообщить о распродаже или предложить пользователям вступать в сообщество. В качестве статуса можно использовать слоган.
44. Публикуйте развлекательный контент
Не ограничивайтесь официальным контентом. Публикуйте смешные фото, демотиваторы , мемы, видео розыгрышей. Побольше визуального контента ! Пользователи «ВКонтакте» это любят.
45. Просите аудиторию делиться постами
Можно ограничиться простым «репост приветствуется», обосновать необходимость расшарить публикацию с точки зрения науки или использовать другую тактику.
46. Уделяйте внимание визуальной привлекательности публикаций
В лентах ваших подписчиков ежедневно появляются сотни материалов. Чтобы люди прочитали ваш пост, он должен привлечь внимание. Эту задачу решают яркие интересные фото. Котики, легкая эротика, фотожабы, - в SMM все средства хороши.
47. Используйте провокационные заголовки
Заголовок должен продать подписчику просмотр статьи. Поэтому создавайте убойные хэдлайны .
48. Рекламируйте страницу в офлайне
Публикуйте название страницы и URL на полиграфической продукции, визитках, на сувенирах.
49. Воруйте контент-идеи у конкурентов
52. Публикуйте виральный контент
Настоящую виральность практически невозможно запланировать. Но попробовать стоит. В каждой отрасли есть свои рецепты создания вирусного контента. Экспериментируйте, используйте разные инструменты и форматы, следите за реакцией аудитории. Полезная информация о виральности есть в наших публикациях:
- Что такое виральный контент .
Если вы хотите комментировать от имени страницы или группы, с помощью выпадающего меню в форме комментирования выберите нужный аккаунт.
55. Ссылайтесь на страницу в публикациях на сайте
56. Обменяйте подписку на бесплатную услугу
Проводите бесплатные вебинары, выполняйте аудиты сайтов и страниц, обрабатывайте фото, консультируйте клиентов. В качестве платы требуйте от пользователей подписаться на вашу страницу.
60. (Не) используйте биржу SmoFast или Форумок
61. Напишите статью «50 причин присоединиться к нашей группе ВКонтакте»
Перечислите все причины, по которым пользователям стоит присоединиться к вашей странице «ВКонтакте». Промоутируйте ее на всех возможных площадках.
62. Проводите прямые трансляции
Транслируйте обучающие мероприятия, выступления на конференциях, скринкасты. Используйте приложение или проводите трансляции с десктопа. Для этого зайдите в раздел сообщества «Видеозаписи» и воспользуйтесь соответствующей функцией.
63. Изучите ТОП-30 приложений для «ВКонтакте»
Протестируйте каждое из 30 приложений, перечисленных вот в этом списке . Уверены, многие из них будут вам полезны.
64. Подпишитесь на лучшие паблики по SMM
Чтобы быть в тренде происходящих в сфере событий и первыми узнавать о новых способах продвижения «ВКонтакте». Список таких пабликов можно посмотреть .
65. Создайте статью «Лучшие паблики по вашей тематике» и включите туда свою группу
Думаете, зачем рекламировать конкурентов? Поверьте, в этом есть смысл. Мы в этом убедились на практике. В течение недели после выхода в нашем блоге такой статьи количество подписчиков в нашей группе «ВКонтакте» стало стабильно расти. Такой же эффект наблюдается, когда паблик «Текстерры» упоминают в похожих списках в других тематических группах.
66. Публикуйте информацию о вакансиях
Это поможет быстрее найти кандидатов, но суть не в этом. Потенциальные клиенты доверяют бизнесу, который активно нанимает сотрудников.